．電子交易優勢
．進行網上證券交易有什麼好處？
．利用網上 / 手機買賣是否不安全？
．從新聞聽見某些銀行的網上證券交易系統經常塞車，何解？
．如何運用流動平台像手機及Netbook嬴盡先機？
．很多朋友都想知道，現時有沒有配合最新iPhone 3GS及其他智能手機的股票報價交易平台？
．為何我在家中進行網上證券交易的速度不太理想？
進行網上證券交易有什麼好處？
好處當然是可以隨時隨地透過手機及電腦進行交易，不須等待人手執行交易指令，快人一步直接落盤，在匯訊落盤，更可以1秒成盤，而且網上交易佣金相當優惠，所以網上交易已成為市場趨勢。
利用網上 / 手機買賣是否不安全?
報價系統已採用數據加密技術處理。通過網絡傳送的資料均經密碼保密，確保客戶資料在傳輸過程中不會外洩。
從新聞聽見某些銀行的網上證券交易系統經常塞車，何解？
一般來說，不少銀行均採用分流落盤系統，面對市場突發情況，未能及時執行交易指令，有機會令投資者錯失入貨及沽售機會。匯訊專門為網上投資者提供最穩妥及快捷的網上交易平台，投放在交易速度方面的資源非常充裕，令投資者可以安心進行網上交易，省卻因網絡塞帶來的煩惱。
如何運用流動平台像手機及Netbook嬴盡先機？
近年市況波動，投資者要在股票市場秒秒鐘超越他人，隨時隨地把握機會，流動交易平台已成為投資者不可或缺的重要工具。隨著科技在各方面應用日趨廣泛，投資者可以利用各款智能手機及Netbook電腦配合匯訊獨家網上及手機報價交易組合進行隨身落盤，嬴盡先機。來的煩惱。
很多朋友都想知道，現時有沒有配合最新iPhone 3GS及其他智能手機的股票報價交易平台？
最新iPhone 3GS的手機股票報價交易平台已經面世！匯訊看準iPhone介面流暢度，成功將iPhone與串流股價及手機落盤結合於一身，推出全港首個iPhone 3GS股票報價及交易平台。匯訊亦同時推出多款最新手機報價及交易平台，配合各大品牌最新智能手機，包括HTC Diamond、Nokia N97及 Samsung OMNIA等。
為何我在家中進行網上證券交易的速度不太理想？
網絡速度會受多種因素影響，匯訊的一站式服務就能幫助投資者解決技術上的疑難，包括提供交易設備評估、建議及安裝軟硬件服務，使投資者學會有效使用高端科技，發揮交易上的優勢和便利。若果投資者想體驗最快1秒成盤的極速交易，即日起可親臨匯訊設於中環最新的高智能交易大堂，享受最優越的網上證券服務。
．網上證券買賣
．在哪裡可以找到匯訊網上證券買賣的使用說明？
．怎樣透過網上iExpert平台進行證券買賣？
．透過手機或網上買賣證券的服務收費如何？
．如果在買賣途中網絡失靈怎麼辦？
．我怎樣知道已落盤及戶口買賣狀況？
．我可以怎樣知道買賣已經完成？
在哪裡可以找到匯訊網上證券買賣的使用說明？
證券買賣服務的客戶請瀏覽產品專題網站www.iexpert.hk或參閱http://www.isurewin.com/usermanual/multWin_menu/ 。
怎樣透過網上iExpert平台進行證券買賣？
需要同時有交易戶口並已申請電子交易服務，詳情請按此了解。
透過手機或網上買賣證券的佣金收費如何？
電子交易佣金0.05%， 最低收費 $50。 [詳情請參閱證券服務收費表] 。
如果在買賣途中網絡失靈怎麼辦？
請立即致電 2823 2823 向閣下的經紀查詢交易狀況。
我怎樣知道已落盤及戶口買賣狀況？
網上交易用戶請在報價系統工具列點選 [交易] > [持有股票]，系統便會開啟客戶現持有股票的視窗。這視窗會列出客戶現時在本公司持有的股票數量，現價，市值，在本公司的按揭值，價位升趺及升跌百分比。若閣下正在買入或賣出股票，在賣出中 "或買入中" 亦會有顯示。
我可以怎樣知道買賣已經完成？
通過所指定的途徑，客戶會接收到覆盤通知。現時電子覆盤的途徑包括：
1. 電郵
2. 手機短訊
3. 匯訊財經機
客戶亦可登入交易平台查閱買賣狀況 或 致電 2823 2823 向閣下的經紀查詢買賣狀況。
．手機證券買賣
．在哪裡可以找到匯訊手機證券買賣的使用說明？
．怎樣透過手機iExcite平台進行證券買賣？
．透過手機或網上買賣證券的佣金收費如何？
．如果在買賣途中網絡失靈怎麼辦？
．我怎樣知道已落盤？
．我可以怎樣知道買賣已經完成？
．我可否改盤或做預設盤？
在哪裡可以找到匯訊手機證券買賣的使用說明？
證券買賣服務的客戶請瀏覽產品專題網站www.iexcite.hk或參閱http://www.isurewin.com/usermanual/Mobile_menu/。
怎樣透過手機iExcite平台進行證券買賣？
需要同時有交易戶口並已申請電子交易服務，詳情請按此了解。
透過手機或網上買賣證券的佣金收費如何？
電子交易佣金0.05%， 最低收費 $50。 [詳情請參閱證券服務收費表] 。
如果在買賣途中網絡失靈怎麼辦？
請立即致電 2823 2823 向閣下的經紀查詢交易狀況。
我怎樣知道已落盤？
請選擇手機選項上的『目錄』＞『股票交易』＞『交易狀況』。
客戶更可以自由更改已發出的指令。
詳細使用方向請參閱 http://www.isurewin.com/usermanual/Mobile_menu/
然後往[目錄] ＞ [股票交易]
我可以怎樣知道買賣已經完成？
通過所指定的途徑，客戶會接收到覆盤通知。現時電子覆盤的途徑包括：
1. 電郵
2. 手機短訊
3. 匯訊財經機
客戶亦可登入交易平台查閱買賣狀況 或 致電 2823 2823 向閣下的經紀查詢買賣狀況。
我可否改盤或做預設盤？
手機版可以改盤，但不能做預設盤。
．開立戶口
．開立交易戶口的手續如何？
．開立戶口需要收費嗎？
．匯訊分行設於哪裡？
．我想利用網上平台或手機平台進行交易，有什麼手續？
．若果未能夠親身到門市開戶，可有其他方法開立交易戶口？
．可否安排專人開戶？
開立交易戶口的手續如何？
請參考 [開戶手續] http://www.isurewin.com/realink/open_sec_account.jsp。
開立戶口需要收費嗎？
不需要任何手續費，亦不會收取存倉費，開戶完全免費。
匯訊分行設於哪裡？
我們在中環、灣仔、牛頭角、旺角及荃灣均設有分行，灣仔及旺角門市同時設有維修中心。詳情請按此了解。
我想利用網上平台或手機平台進行交易，有什麼手續？
如已開立本公司交易戶口，只需要親身到分行填寫一份電子交易申請表，以郵寄方式交回各分行亦可。約兩個工作天內客戶會收到確認通知，其後便可以在網上或手機進行交易。
若果未能夠親身到門市開戶，可有其他方法開立交易戶口？
您可以向我們郵寄索取開戶書或在本公司網站下載開戶書，填妥後郵寄或送遞到本公司，詳情可按此。
可否安排專人開戶？
我們專業的經紀團隊樂意為您效勞，請按此留下聯絡資料，我們會盡快安排專人與您聯絡有關辦理手續。
．產品功能 - iExpert
．服務計劃提供的港股報價是即時報價嗎？
．報價服務的新聞由那間公司提供？
．在哪裡可以獲得更多產品資料？
．有沒有提供外匯資料？
．財經資訊是否會自己更新？
．同步監察最多可以監察多少隻股票或外匯？
．與大市同步的時間視窗在什麼時候會有閃爍提示？
服務計劃提供的港股報價是即時報價嗎？
是即時報價，而且可選擇串流報價服務。
報價服務的新聞由那間公司提供？
主要為聯交所，道瓊斯及匯訊提供，詳情可參閱個別產品簡介之示範。
有沒有提供外匯資料？
匯訊有提供即時外匯資料。
在哪裡可以獲得更多產品資料？
歡迎客戶親臨各門市現場感受匯訊一系列產品之優勢，同時客戶亦可以瀏覽多個產品專題網站：
iExpert - www.iexpert.hk
iExcite - www.iexcite.hk
iExcite [iPhone 版] - www.iexcite.hk/iphone
財經資訊是否會自己更新？
在網絡正常運作下，串流報價服務當然會自動更新資訊，按次報價則需要按鍵更新財經資訊。
同步監察最多可以監察多少隻股票或外匯？
同步監察最多可以同時監察多達25隻股票或外匯，另有17個報價視窗。
與大市同步的時間視窗在什麼時候會有閃爍提示？
與大市同步的時間視窗會在每日特定之交易時段有閃爍提示。
特定時間分別有市場開市前後的最後時段，和開市收市前之競價時段。
．產品功能 - iExcite
．服務計劃提供的港股報價是即時報價嗎？
．報價服務的新聞由那間公司提供？
．在哪裡可以獲得更多產品資料？
．有沒有提供外匯資料？
．財經資訊是否會自己更新？
．同步監察最多可以監察多少隻股票或外匯？
服務計劃提供的港股報價是即時報價嗎？
是即時報價，而且可選擇串流報價服務。
報價服務的新聞由那間公司提供？
主要為聯交所，道瓊斯及匯訊提供，詳情可參閱個別產品簡介之示範。
有沒有提供外匯資料？
匯訊有提供即時外匯資料。
在哪裡可以獲得更多產品資料？
歡迎客戶親臨各門市現場感受匯訊一系列產品之優勢，同時客戶亦可以瀏覽多個產品專題網站：
iExpert - www.iexpert.hk
iExcite - www.iexcite.hk
iExcite [iPhone 版] - www.iexcite.hk/iphone
財經資訊是否會自己更新？
在網絡正常運作下，串流報價服務當然會自動更新資訊，按次報價則需要按鍵更新財經資訊。
同步監察最多可以監察多少隻股票或外匯？
同步監察最多可以同時監察10隻股票。
．產品功能 - iExcite [iPhone版]
．服務計劃提供的港股報價是即時報價嗎？
．報價服務的新聞由那間公司提供？
．在哪裡可以獲得更多產品資料？
．有沒有提供外匯資料？
．財經資訊是否會自己更新？
．同步監察最多可以監察多少隻股票或外匯？
服務計劃提供的港股報價是即時報價嗎？
是即時報價，而且可選擇串流報價服務。
報價服務的新聞由那間公司提供？
主要為聯交所，道瓊斯及匯訊提供，詳情可參閱個別產品簡介之示範。
有沒有提供外匯資料？
匯訊有提供即時外匯資料。
在哪裡可以獲得更多產品資料？
歡迎客戶親臨各門市現場感受匯訊一系列產品之優勢，同時客戶亦可以瀏覽多個產品專題網站：
iExpert - www.iexpert.hk
iExcite - www.iexcite.hk
iExcite [iPhone 版] - www.iexcite.hk/iphone
財經資訊是否會自己更新？
在網絡正常運作下，串流報價服務當然會自動更新資訊，按次報價則需要按鍵更新財經資訊。
同步監察最多可以監察多少隻股票或外匯？
同步監察最多可以同時監察38隻股票。
．網上訂購服務
．訂購報價服務有哪些途徑？
．網上訂購及繳費適用於哪些服務計劃？
．網上登記服務有什麼需要注意？
．按時服務計劃詳細資料可在哪裡找到?
．為何在訂購服務頁面不能順利進行服務申請？
．登入名稱及密碼會在什麼時候收到？
．收到密碼後，何時開始計算服務月費及在信用卡戶口內過數？
．為甚麼第一次的收費不是整個月的收費？
．為什麼我要填寫兩次信用咭資料？
．目前是否只接受Visa和Master Card？
．為什麼我在中銀的網頁上提交信用咭資料的時候，會出現Transaction Abort General Error 的字眼？
．我所填寫的信用咭號碼完全正確的，為什麼所輸入的頁面上說我信用咭資料有問題？
．我經常見到瀏覽器警告我將要進入有SSL的安全網站, 什麼是SSL ？
．我在中銀網頁上繳款過後，可否在網站內的 [客戶服務] > [賬戶管理 / 網上繳費]內檢查這次的付款紀錄？
．有沒有預繳折扣優惠？
．報價服務是否接受海外或中國內地用戶的申請 ？
．使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
訂購報價服務有哪些途徑？
有網上登記及親臨門市辦理兩種途徑。
[網上登記] http://www.isurewin.com/payment/iss/iss_auto_popup_appl.jsp
[門市或客務中心地址] http://www.isurewin.com/realink/cs_contact_contact.jsp
網上訂購及繳費適用於哪些服務計劃？
適用於申請網上/手機版串流報價服務。另外，用戶可以利用客戶網上自助平台 [賬戶管理 / 網上繳費]進行服務登記、繳費、增值、設定自動轉賬及管理帳戶等。如欲選用非網上方式進行服務登記，請親臨本行門市。
網上登記服務有什麼需要注意？
閣下可透過網站 [網上登記]申請服務，當中輸入的資料在傳送過程中都會被加密；您須即時以信用卡繳付費用，服務將於半小時內生效，其後所需繳付的月費將會自動轉賬 (使用網上登記將會在半小時內收到電郵確認，亦請謹記您的登入姓名，因為電郵將不含有您的登入姓名，只會顯示您的登入密碼)。
按時服務計劃詳細資料可在哪裡找到?
請按此參閱詳細資料。
為何在訂購服務頁面不能順利進行服務申請？
原因可能是:
1. 瀏覽器的快顯功能被封鎖
2. 防毒軟件的快顯功能被封鎖
3. 並不是使用微軟Microsoft Internet Explorer 6 或以上版本瀏覽器
請瀏覽http://www.isurewin.com/payment/iss/iss_auto_popup_appl.jsp了解解決方法。
登入名稱及密碼會在什麼時候收到？
在你完成登記手續後，登入名稱會列明在登記表格上；登入密碼會在完成登記後半小時內電郵至你指定的電子郵件信箱。
收到密碼後，何時開始計算服務月費及在信用卡戶口內過數？
服務費會在登記當日即時開始計算，而且會在同一日於信用卡戶口過數。
為甚麼第一次的收費不是整個月的收費？
客戶首次登記必須繳交不少於一個月之月費,而本公司網上報價「iExpert」及手機報價「iExcite」之截數日為每月最後一天之前一日。 如今天是10月3日,首次交費服務期為10月3日至10月30日。
為什麼我要填寫兩次信用咭資料？
一次是由於要收取第一期的服務費用，以網上即時繳費的形式收取，另一次則是閣下設定自動轉賬的緣故。
目前是否只接受Visa 和 Master Card ？
是，暫時只接受Visa 和 Master Card。
為什麼我在中銀的網頁上提交信用咭資料的時候，會出現Transaction Abort General Error 的字眼？
很抱歉，這表示中銀的繳款網頁正在維修，暫不能為你作登記，請致電客戶服務熱線:7668-0000，或到就近的門市再作登記。
我所填寫的信用咭號碼完全正確的，為什麼所輸入的頁面上說我信用咭資料有問題？
請確定你填上的信用咭到期日是否正確及有足夠信用額進行過數，如非以上因素令您不能成功登記，請聯絡客戶服務熱線7668 0000。(請提供你的發票編號或登入姓名)
我經常見到瀏覽器警告我將要進入有SSL的安全網站, 什麼是SSL？
簡單來說, SSL是業界認可作為網上資料傳送及加密的一套機制，已被廣泛應用在各種網上交易的服務(如銀行,證券, 購物，填寫敏感的個人資料等等)，如你見到瀏覽器的URL地址有https 作開頭,即表示你和網站的通信已用SSL 加 密。如有關提示彈出網頁時，閣下按下「是」便可繼續執行繳費程序。
我在中銀網頁上繳款過後，可否在網站內的 [客戶服務] > [賬戶管理 / 網上繳費]內檢查這次的付款紀錄？
當然可以。但若果你發現你已成功登記但卻沒有成功繳款的紀錄，請聯絡我們的客戶服務部跟進。(請提供發票編號或登入姓名)
有沒有預繳折扣優惠？
預繳6個月費用可享9折，3個月享95折優惠。優惠不時更新，詳情請與我們聯絡。
報價服務是否接受海外或中國內地用戶的申請？
歡迎香港以外地方的人士申請，中國公民可申請[中國優惠]網上報價。
詳情請瀏覽 http://www.isurewin.com/realink/china_index.jsp 。
使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
不可以，只可以在同一時間登入網上或手機報價平台 / 同一時間登入網上或財經機報價平台。
．按時服務計費
．如何訂購按時月費服務?
．按時服務如何收費?
．按時服務如何計時?
．按時服務如何增值?
．如本人查看報價畫面不足一分鐘便登出系統, 請問貴公司會如何計算使用量?
．如本人在15號後才登記, 但不想預繳基本月費至下一個月, 可以嗎?
．如本月已用完了基本服務500分鐘後而未有增值,貴公司會如何處理?
．我登記了按時收費的服務計劃及繳交了1個半月的月費,有750分鐘可使用, 是否該750分鐘可用至下一個月尾?
．本人增值後於月底剩餘的時間, 可否帶至下一個月?
．增值的金額有沒有上限或下限 ?
．一次過繳交幾個月服務費, 有否折扣?
．本人現正使用貴公司的網上報價服務, 但不是按時收費計劃, 本人可否轉用按時收費計劃 ?
．本人可否在未登入報價系統前, 查看剩餘使用量?
如何訂購按時月費服務?
A) 網上登記 : 客戶只須登入本公司網站 便可，登記時請選擇按時月費計劃。客戶在網上登記，往後的基本月費會於每月的20號，在客戶的指定信用卡戶口轉帳。
B) 門市登記:客戶可親臨匯訊客戶服務部或匯訊任何1間門市登記，日後客戶可選擇多種繳費方法或自行在網上即時增值，詳情請按此。
按時服務如何收費?
收費模式 :
基本服務月費$218包括每月500分鐘基本使用時間，可額外增值，每分鐘HK$0.1(客戶需在使用前預先增值)。
新登記用戶第一期收費如下 :
每月的1號至15號登記：收取$218，包括500分鐘基本服務可使用至該月月底。
每月的16號至月底登記：收取$109 + $218，包括250分鐘基本服務(可使用至月底)及下月份的500分鐘基本服務。
無限任用 : 如該月增值金額超過HK$200(不包括增值手續費)，該月便可無限量使用。
手續費 : 繳付基本服務 及 增值– 無須手續費
增值 - 須每次收取HK$10.00手續費(不論增值金額多少)
按時服務如何計時?
收費計算時段 :
收費計算會由早上09:30至收市後15分鐘及下午14:30至收市後15分鐘，非該時段登入，則不計算收費用量。
當客戶登入網上報價平台時，畫面的右上角會顯示客戶該月餘下可使用的總時間，按下則可顯示詳情資料，包括: 餘下的基本分鐘、儲值餘額及已使用的分鐘。假若可使用分鐘即將用盡時，系統會提醒客戶增值。當時間用盡後，報價畫面便會停止及會顯示即時繳費增值。所以為避免影響報價服務，客戶應在餘額不足夠時，請盡快增值。
手機按時收費計劃只以客戶查閱網上港股即時報價時間來計算。
按時收費服務是由每個月的第一天至月尾最後一天截數，而繳費提示會於月結兩星期前經電郵發送給客戶。當月尾時，基本月費餘下未使用的分鐘，會自動取消，而每月剩餘之儲值分鐘，可帶至下1個月使用。
按時服務如何增值?
增值方法 :
客戶可選擇多種繳費方法或自行在網上即時增值，詳情請按此。每次增值不論金額多少，都會收取手續費HK$10(若客戶於繳付基本月費時一併增值，豁免增值手續費)。一經增值，增值金額會直接存入儲值器，當基本分鐘及証券優惠回贈分鐘用完後，系統會開始扣儲值器內的時間。
如本人查看報價畫面不足一分鐘便登出系統, 貴公司會如何計算使用量?
本公司之報價系統雖然以分鐘為顯示單位, 但客戶之使用量也會以秒數來計算。
如本人在15號後才登記, 但不想預繳基本月費至下一個月, 可以嗎?
對不起, 15號後才登記的客戶, 必須預繳基本月費至下一個月。
如本月已用完了基本服務500分鐘後而未有增值,貴公司會如何處理?
閣下使用的報價服務將被暫停, 包括免費時段亦然; 而在下月份經由自動轉賬收取閣下的基本月費後, 服務便會重開。假若您並沒有預先申請自動轉帳服務, 而使用其他付款方式繳交基本月費後, 也可即時再為閣下提供服務。
我登記了按時收費的服務計劃及繳交了1個半月的月費,有750分鐘可使用, 是否該750分鐘可用至下一個月尾?
按時收費服務計劃是當客戶繳付基本月費後, 該月便可享有基本分鐘使用, 未使用的基本分鐘不可順延至下一個月使用, 及將於該月底自動取消; 同時, 即使閣下已預繳下一個月之基本月費, 本月份也不能預支使用下個月之基本分鐘, 若閣下於本月已用畢基本分鐘, 請盡快增值, 免被終斷服務。 故此, "剩餘分鐘數"欄內衹會顯示本月份之資料, 而已預繳下個月的基本分鐘(即500) 分鐘不會顯示在本月份的資料內。
本人增值後於月底剩餘的時間, 可否帶至下一個月?
增值餘下未使用的時間是可以帶至下一個月使用, 惟基本使用量剩餘的分鐘則不可。
增值的金額有沒有上限或下限 ?
增值的金額並沒有限制，但必須以整數輸入及無論增值金額多少，每次均須繳付手繳費HK$10。如該月增值金額超過HK$200(不包括增值手續費)，該月便可無限量使用。
一次過預繳幾個月服務費, 有否折扣?
預繳6個月費用可享9折，3個月享95折優惠。
本人現正使用貴公司的網上報價服務, 但不是按時收費計劃, 本人可否轉用按時收費計劃 ?
客戶可以登入本公司網站內[客戶服務]> [賬戶管理 / 網上繳費]內更改服務，或親身到客戶服務部辦理便可, 屆時請預繳一個月新計劃服務費, 新計劃便可在下一個月一號生效。
本人可否在未登入報價系統前, 查看剩餘使用量?
除了在手機或網上報價平台查看，客戶亦可登入本公司網站內[客戶服務]> [賬戶管理 / 網上繳費]內查看。
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安裝指引/使用說明/技術支援 – iExpert
．iExpert 的系統要求是什麼？
．如何安裝iExpert？
．怎樣可以下載 JAVA軟件 ？
．為何在首次進入「iExpert」網上版登入版面時，會自動出現下載 JAVA 軟件的視窗 ？
．如何為報價 / 買賣系統建立桌面捷徑 ？
．我的電腦自從安裝了JAVA 之後經常提醒我要更新版本，但更新後又發現一些以往不會出現的情況﹝例如畫面顫動等﹞我應如何設定才不會收到更新版本通知？
．如果我想要以雙顯示屏操作，應如何設定？
．我在哪裡可以找到使用手冊？
．如忘記了密碼，可以怎辦 ？
．我可以怎樣更改登入密碼？
．為何數據更新有時會停頓？
．可否於同一時間使用一個登入名稱登入多個報價？
．服務會否在操作靜止一段時間後自動登出？
．交易記錄內出現時間後的英文字母代表甚麼，如D，Y，X ？
．怎樣可以知道報價是一直在線接收即時資訊 ？
．在報價系統內的過濾成交額功能怎樣使用？
．交易圖表中'Bid>$10.0，Bid<$10.....'=什麼？
．交易圖表內按入圖表設定，再按下color會顯示全部賣出、全部買入/大戶賣出、大戶買入/散戶賣出、散戶買入， 為何看不到散戶的資料， 而大戶的意思是指什麼？
．我怎樣查看某隻股票的相關新聞？
．可否提供預設的版面給我選擇？
．報價畫面可否調節介面大小？
．我可以改變視窗的色調嗎？
．我可以怎樣儲存自訂的版面？
．「iExpert」網上版有沒有列印功能 ？
iExpert 的系統要求是什麼？
詳情請瀏覽www.iexpert.hk內的 [系統要求]。
如何安裝iExpert？
詳情請瀏覽www.iexpert.hk內的 [了解如何安裝]。
怎樣可以下載 JAVA軟件？
請按此下載並安裝國際版JRE (JAVA) 1.6 。
為何在首次進入「iExpert」網上版登入版面時，會自動出現下載 JAVA 軟件的視窗 ？
這代表程式準備自動安裝到電腦上，方便用戶在桌面按捷徑開啟「iExpert」。
如何為報價 / 買賣系統建立桌面捷徑 ？
詳情請按此瀏覽。
我的電腦自從安裝了JAVA 之後經常提醒我要更新版本，但更新後又發現一些以往不會出現的情況﹝例如畫面顫動等﹞我應如何設定才不會收到更新版本通知？
在視窗左下方按 [開始] > [設定] > [控制台] > [JAVA] > [JAVA控制面板]的[更新] 裡不點選 [自動檢查更新]選擇[每月檢查] 或 [永不檢查]
完成設定後按[套用] 並按[確定] 然後離開便可。
如果我想要以雙顯示屏操作，應如何設定？
現在市面上新的顯示卡通常都可以支援雙顯示屏輸出。這類顯示卡的背後有二至三個插入口，分別是VGA，S- Video，DVI，HDMI。 如果您的顯示卡只有一個輸出，我們建議您更換一張可以支援雙顯示屏的顯示卡。 視乎情況，因顯示屏和顯示卡的插入口有異，用戶有可能要加上一個 "轉接器" 才可接駁到顯示卡上。
注意在使用雙顯示屏報價功能前請先安裝上顯示卡原廠附送的程式，然後在顯示卡程式裡開啟 “水平延展模式” 便可。
我在哪裡可以找到使用手冊？
請到www.iexpert.hk內的[操作說明]，或到以下網頁參閱使用手冊http://isurewin.com/usermanual/multwin_menu
如忘記了密碼，可以怎辦 ？
請致電匯訊客戶服務熱線 7668 0000。
我可以怎樣更改登入密碼？
您可於登入報價交易系統後，於[工具]>[更改登入密碼] 內更改密碼。詳情到以下網址瀏覽
http://www.isurewin.com/usermanual/multWin_menu/
為何數據更新有時會停頓？
網絡可能已經中斷，您可按在「iExpert」網上報價內的 [系統] > [重新連線] 以再次下載數據。若數據仍然停頓，請您登出然後重新登入。
可否於同一時間使用一個登入名稱登入多個報價？
不可以。
服務會否在操作靜止一段時間後自動登出？
網上報價服務不會因待機而自動登出。
交易記錄內出現時間後的英文字母代表甚麼，如D，Y，X ？
D 碎股成交
M 非自動對盤或特別買賣單位的非兩邊客成交
P 開市前成交 （指交易在開市前已達成， 其中包括在上個交易日收市前達成而未及輸入系統的成交）
U 競價成交
X 非自動對盤或特別買賣單位的兩邊客成交
Y 自動對盤的兩邊客成交
" " 自動對盤的非兩邊客成交
* 成交已遭反駁/取消
怎樣可以知道報價是一直在線接收即時資訊 ？
如「iExpert」網上版正在在線，在"交易 > 系統信息" 裡會顯示"Quotation Connection" 的字句 ；或在交易時段內大成交量的股票的價格和交易紀錄會不停更新。
在報價系統內的過濾成交額功能怎樣使用？
請先進入系統內的成交分析圖表 (報價 > 匯訊成交分析圖). 輸入股票號碼便可看到指定股票的全日交易紀錄。 另可過濾交易紀錄，可於"圖表設定"內設定，如將過濾成交額設為$20，000，交易圖表便將低於$20，000交易額過濾，並以其他顏色顯示，如將設定時間定為10:00至12:30，便只會顯示該段時間之交易。如要過濾報價視窗內股票的成交額，只要在股票視窗內的"交易紀錄" 輸入交易額就會顯示該股票15個以內的交易額紀錄。
交易圖表中'Bid>$10.0，Bid<$10.....'=什麼？
參考上一題，如將交易金額設為$20000，交易圖表中Bid>10.0，Bid<10便變成 Bid>$20.0K，Bid<$20.0K……。
交易圖表內按入圖表設定，再按下color會顯示全部賣出、全部買入/大戶賣出、大戶買入/散戶賣出、散戶買入， 為何看不到散戶的資料， 而大戶的意思是指什麼？
那要視乎客戶在過濾成交額設定為多少，成交額等如或大於過濾成交額，便成為大戶，相反，便是散戶。
我怎樣查看某隻股票的相關新聞？
在報價視窗內的工具列選擇"報價 > 相關新聞"，會彈出"相關新聞"視窗。
然後在相關新聞的視窗裡輸入有關股票代號並按"輸入/ENTER"鍵。
可否提供預設的版面給我選擇？
報價系統有提供各種款式的預設版面給客戶使用，您可在工具列"格式>版面設定"內的式樣設定選擇預設的式樣；而預設版面的右下方更有解像度提示方便調節。
報價畫面可否調節介面大小？
「iExpert」裡的報價畫面是可自由放大的；客戶更可以透過 "格式" 裡的 "版面設定" 選擇不同的預設版面格式。
我可以改變視窗的色調嗎？
在報價視窗內的工具列選擇"格式 > 轉換色調"， 然後選擇想設定的顏色。
我可以怎樣儲存自訂的版面？
首先設定好您想要的版面格式，然後在報價視窗內的工具列"格式 > 版面設定" 內按"儲存設定"， 選擇想儲存的式樣號碼 (1 – 4) 然後離開，您想自訂的版面就會儲存在式樣裡面。
網上「iExpert」有沒有列印功能 ？
您可以列印以往12個月的陰陽燭圖走勢圖、RSI及DIVERGENCE圖。在[報價] > [陰陽燭圖] > 右上角按列印便可。
安裝指引/使用說明/技術支援 - iExcite
．使用「iExcite」是否需要特定的手機規格？
．如何下載/安裝「iExcite」到我的手機？
．怎樣可以下載 JAVA軟件 ？
．我應安裝程式到手機還是記憶卡？
．如我轉換手機，我需要重新安裝程式嗎？
．iExcite程式需要多大儲存量？
．3G上網是否會提供更好更快的速度？
．若果不斷瀏覽「iExcite」報價程式，每個月大概會秏用多少本地流動數據用量 ？
．我在哪裡可以找到使用手冊？
．我可以怎樣更改登入密碼？
．使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
．如忘記了密碼，可以怎辦 ？
．為何數據更新有時會停頓？
．服務會否在操作靜止一段時間後自動登出？
使用「iExcite」是否需要特定的手機規格？
請參閱產品專題網站www.iexcite.hk查看合適的手機型號及規格或聯絡客戶服務熱線查詢。
如何下載/安裝「iExcite」到我的手機？
客戶可以到以下網址核對您的手機型號www.iexcite.hk然後在您的手機輸入網址下載手機報價程式。
怎樣可以下載 JAVA軟件 ？
現時市面上新款的手機普遍已內置JAVA軟件，但若果您的手機本身並沒有內置J2ME，您可以考慮購置適用的手機型號。
我應安裝程式到手機還是記憶卡？
兩者均可。
如我轉換手機，我需要重新安裝程式嗎？
如客戶轉換手機， 則需要重新安裝程式在新的手機上。
iExcite程式需要多大儲存量？
只需要200KB儲存量。
3G上網是否會提供更好更快的速度？
一般來說，3G是第三代行動通訊，這種技術有更快速的傳輸速度達384Kbps以上，比現有的2.5G -GPRS(每秒160Kbps)更具優勢，因此3G上網會提供更快的速度，但仍需視乎個別網絡質素。
若果不斷瀏覽「iExcite」報價程式，每個月大概會秏用多少本地流動數據用量 ？
每月最多只需要50 MB。
我在哪裡可以找到使用手冊？
請到www.iexcite.hk內的[操作說明]，或到以下網頁參閱使用手冊-http://www.isurewin.com/usermanual/Mobile_menu/。
我可以怎樣更改登入密碼？
登入手機報價/交易系統後，在〔目錄〕>〔系統〕>〔設定〕>〔更改登入密碼〕內設定便可。詳情到以下網址瀏覽 http://www.isurewin.com/usermanual/Mobile_menu/。
使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
不可以，只可以在同一時間登入網上或手機報價平台 / 同一時間登入網上或財經機報價平台。
如忘記了密碼，可以怎辦 ？
請致電匯訊客戶服務熱線 7668 0000。
為何數據更新有時會停頓？
程式在閒置一段時間後會自動停止更新數據。您可以在副目的[主目錄] > [系統] > [暫停時間] 設定120秒。當報價介面停留達120秒時，數據便不再自動更新，需要按下方出現的[自動更新]鍵來更新股價。
服務會否在操作靜止一段時間後自動登出？
若果在報價畫面停留120秒，系統將不會再自動更新報價，但報價系統不會自動登出。
安裝指引/使用說明/技術支援 – iPhone版iExcite
．如何下載/安裝「iExcite」到我的iPhone？
．如我轉換手機，我需要重新安裝程式嗎？
．iExcite程式需要多大儲存量？
．3G上網是否會提供更好更快的速度？
．若果不斷瀏覽「iExcite」報價程式，每個月大概會秏用多少本地流動數據用量 ？
．我可以怎樣更改登入密碼？
．為何數據更新有時會停頓？
．服務會否在操作靜止一段時間後自動登出？
．使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
．如忘記了密碼，可以怎辦 ？
．怎樣可以知道報價是一直在線接收即時資訊 ？
．我在哪裡可以找到使用手冊？
．報價畫面可否調節介面大小？
．我怎樣查看某隻股票的相關新聞？
．如何查看股票報價？
如何下載/安裝「iExcite」到我的iPhone？
您可以在 iTunes 內的 [iTunes Stores] 或iPhone內的 [App Store] > 搜尋位置輸入「Realink / iExcite」，然後下載程式。
如我轉換手機，我需要重新安裝程式嗎？
如客戶轉換手機， 則需要重新安裝程式在新的手機上。
iExcite程式需要多大儲存量？
只需要200KB儲存量。
3G上網是否會提供更好更快的速度？
一般來說，3G是第三代行動通訊，這種技術有更快速的傳輸速度達384Kbps以上，比現有的2.5G -GPRS(每秒160Kbps)更具優勢，因此3G上網會提供更快的速度，但仍需視乎個別網絡質素。
若果不斷瀏覽「iExcite」報價程式，每個月大概會秏用多少本地流動數據用量 ？
每月最多只需要50 MB。
我可以怎樣更改登入密碼？
登入手機報價/交易系統後，在〔目錄〕>〔系統〕>〔設定〕>〔更改登入密碼〕內設定便可。
為何數據更新有時會停頓？
程式在閒置一段時間後會自動停止更新數據。您可以在副目的[主目錄] > [系統] > [暫停時間] 設定120秒。當報價介面停留達120秒時，數據便不再自動更新，需要按下方出現的[自動更新]鍵來更新股價。
服務會否在操作靜止一段時間後自動登出？
若果在報價畫面停留120秒，系統將不會再自動更新報價，但報價系統不會自動登出。
使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
不可以，只可以在同一時間登入網上或手機報價平台 / 同一時間登入網上或財經機報價平台。
如忘記了密碼，可以怎辦 ？
請致電匯訊客戶服務熱線 7668 0000。
怎樣可以知道報價是一直在線接收即時資訊 ？
當在報價的版面左上角的股票名稱是綠色， 就表示正在線接收即時資訊。
紅色代表暫停 (停止接收其間不收費用)
黃色代表已收市
我在哪裡可以找到使用手冊？
請到www.iexcite.hk/iphone內的操作說明。
報價畫面可否調節介面大小？
同步監察及最近監察介面可以放大縮小，其他介面暫時未能放大縮小。
我怎樣查看某隻股票的相關新聞？
用戶可以按報價副目的 [主目錄] > [財經新聞] > [新聞設定] 的右方剔取所需要的新聞，作為「我的新聞」的種類。
詳情可到以下網址瀏覽 www.iexcite.hk/iphone 。
如何查看股票報價？
請在報價畫面輸入查詢的股票號碼，或報價系統選擇[主目錄] > [金融資訊] > [港股報價]，便可到報價主頁。
繳費、 賬單管理及更改服務
[網上/手機報價服務適用]
．我可以怎樣繳交服務費用 ？
．網上/手機報價服務的截數日是哪天？
．我什麼時候會收到繳費通知 ？
．如因忘記付款而被終止服務，可否再繳付費用申請續用？
．如我交費時，多入了錢，餘額會怎麼處理？
．我可以怎樣更改付款方法及個人資料 ？
．我可以怎樣更改服務計劃？
．我可以怎樣終止服務？
．如我想終止服務，會否退還剩餘之預繳費用？
我可以怎樣繳交服務費用 ？
請參考本公司網站內的 [付款方法] http://www.isurewin.com/realink/howToPay.jsp
網上/手機報價服務的截數日是哪天？
按月報價服務：月尾前一天。按時報價服務：月尾最後一天。按次報價服務：不設截數日，但有儲值，是最後一次充值後的六個月。
我什麼時候會收到繳費通知 ？
大約在每個月12號會透過電郵收到繳費通知。
如因忘記付款而被終止服務，可否再繳付費用申請續用？
可以，並且不設重開手續費，客戶只需繳付指定服務費至截數日(月底前1天)；如重開日是該月1-16號，需預繳由重開日至該月底前1天的服務費；如重開日是17號至該月月尾，則需預繳由重開日至下月月底前1天的服務費。
如我交費時，多入了錢，餘額會怎麼處理？
餘額會儲存在你的戶口內，可作日後繳費時扣減，不會獲退還或轉讓。
我可以怎樣更改付款方法及個人資料 ？
你可於本公司網站內的 [客戶服務] >[賬戶管理 / 網上繳費] 內自行更改。
我可以怎樣更改服務計劃？
請親臨門市辦理手續，如將現有服務計劃更改至較低月費計劃，我們將收取HK$50行政費及剩餘台費差價當自動放棄論。
我可以怎樣終止服務？
終止/ 暫停服務之申請須於每月的20號前寄回 / 傳真表格至本公司(以郵戳日期為準)。若逾期申請，終止服務日期將順延至下一個月的月底前一日生效，客戶仍需繳交此月之月費而不獲退還。 信用卡自動轉賬客戶須於服務費到期前14天取消自動轉賬， 方可終止該月服務。申請表格可致電客戶服務熱線透過傳真索取或可於本公司網站下載 http://www.isurewin.com/assets/CS/pdf/RP-002_new.pdf 。閣下亦可親臨分行門市辦理。
如我想終止服務，會否退還剩餘之預繳費用？
所有剩餘之預繳費用恕不退回。
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