．電子交易優勢
．進行網上證券交易有什麼好處？
．利用網上 / 流動智能產品買賣是否不安全？
．從新聞聽見某些銀行的網上證券交易系統經常塞車，何解？
進行網上證券交易有什麼好處？
好處當然是可以隨時隨地透過流動智能產品及電腦進行交易，不須等待人手執行交易指令，快人一步直接落盤，在匯信落盤，更可以1秒成盤，而且網上交易佣金相當優惠，所以網上交易已成為市場趨勢。
利用網上 / 流動智能產品買賣是否不安全？
報價系統已採用數據加密技術處理。通過網絡傳送的資料均經密碼保密，確保客戶資料在傳輸過程中不會外洩。
從新聞聽見某些銀行的網上證券交易系統經常塞車，何解？
不少銀行均採用分流落盤系統，面對市場突發情況，未能及時執行交易指令，有機會令投資者錯失入貨及沽售機會。匯信專門為網上投資者提供最穩妥及快捷的網上交易平台，投放在交易速度方面的資源非常充裕，令投資者可以安心進行網上交易，省卻因網絡塞帶來的煩惱。
．流動智能產品證券買賣
．透過流動智能產品或網上買賣證券的佣金收費如何？
．如果在買賣途中網絡失靈怎麼辦？
．我怎樣知道已落盤？
．我可以怎樣知道買賣已經完成？
．我可否改盤或做預設盤？
透過流動智能產品或網上買賣證券的佣金收費如何？
使用流動智能產品或網上進行證券交易，佣金為0.05%，兩者最低收費均為$50。詳情請參閱證券服務收費表。
如果在買賣途中網絡失靈怎麼辦？
請立即致電 2823 2823 向閣下的經紀查詢交易狀況。
我怎樣知道已落盤？
iPhone: 請選擇手機選項上的目錄 ＞ 股票交易 ＞ 交易狀況查閱。
iPad: 客戶可在港股頁買賣盤狀況的狀況欄內看到此買賣在「交易中」。
Android Mobile: 請選擇選項上交易 > 交易狀況查閱。
Andriod Tablet: 客戶可在港股頁買賣盤狀況的狀況欄內看到此買賣在「交易中」。
客戶更可以自由更改已發出的指令。
詳細使用方法請參閱操作說明
我可以怎樣知道買賣已經完成？
通過所指定的途徑，客戶會接收到覆盤通知。現時電子覆盤的途徑包括：
1. 電郵
2. 手機短訊
3. Online Gain
客戶亦可登入交易平台查閱買賣狀況 或 致電 2823 2823 向閣下的經紀查詢買賣狀況。
我可否改盤或做預設盤？
iPhone / iPad / Android Mobile / Android Tablet 智能流動產品可以改盤及預設盤。
．開立戶口
．開立交易戶口的手續如何？
．開立戶口需要收費嗎？
．我想利用網上平台或流動智能產品平台進行交易，有什麼手續？
．若果未能夠親身到門市開戶，可有其他方法開立交易戶口？
．可否安排專人開戶？
開立交易戶口的手續如何？
請參考開戶手續。
開立戶口需要收費嗎？
不需要任何手續費，亦不會收取存倉費，開戶完全免費。
我想利用網上平台或流動智能產品平台進行交易，有什麼手續？
如已開立本公司交易戶口，只需要親身到辦事處填寫一份電子交易服務申請表，或於網上下載電子交易服務申請表，並以郵寄方式交回辦事處亦可。約兩個工作天內客戶會收到確認通知，其後便可以在網上或流動智能產品進行交易。
若果未能夠親身到門市開戶，可有其他方法開立交易戶口？
您可以向我們郵寄索取開戶書或在本公司網站下載開戶書，填妥後郵寄或送遞到本公司，詳情可按此。
可否安排專人開戶？
我們專業的經紀團隊樂意為您效勞，請按此留下聯絡資料，我們會盡快安排專人與您聯絡有關辦理手續。
．產品功能 - 001 Mobile 免費流動即時報價交易 / iExcite 流動串流大利市
．服務計劃提供的港股報價是即時報價嗎？
．報價服務的新聞由那間公司提供？
．有沒有提供外匯資料？
．財經資訊是否會自己更新？
．同步監察最多可以監察多少隻股票或外匯？
服務計劃提供的港股報價是即時報價嗎？
兩項服務都是即時報價，而且客戶可選擇串流報價服務。
報價服務的新聞由那間公司提供？
主要為聯交所及匯信提供，詳情可參閱個別產品簡介之示範。
有沒有提供外匯資料？
匯信有提供即時外匯資料。
財經資訊是否會自己更新？
在網絡正常運作下，串流報價服務當然會自動更新資訊，而001 Mobile 免費流動即時報價交易則需要按鍵更新財經資訊。
同步監察最多可以監察多少隻股票或外匯？
同步監察最多可以同時監察多達70隻股票。
．網上訂購服務
．網上登記服務有什麼需要注意？
．為何在訂購服務頁面不能順利進行服務申請？
．登入名稱及密碼會在什麼時候收到？
．收到密碼後，何時開始計算服務月費及在信用卡戶口內過數？
．為甚麼第一次的收費不是整個月的收費？
．有沒有預繳折扣優惠？
．報價服務是否接受海外或中國內地用戶的申請 ？
．使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
網上登記服務有什麼需要注意？
閣下可透過網站申請服務，當中輸入的資料在傳送過程中都會被加密；您須即時以信用卡繳付費用，服務將於半小時內生效，其後所需繳付的月費將會自動轉賬 (使用網上登記將會在半小時內收到電郵確認，亦請謹記您的登入姓名，因為電郵將不含有您的登入姓名，只會顯示您的登入密碼)。請按此參閱詳細資料。
為何在訂購服務頁面不能順利進行服務申請？
原因可能是:
1. 瀏覽器的快顯功能被封鎖
2. 防毒軟件的快顯功能被封鎖
3. 並不是使用微軟Microsoft Internet Explorer 6 或以上版本瀏覽器
請按此申請服務。
登入名稱及密碼會在什麼時候收到？
在你完成登記手續後，登入名稱會列明在登記表格上；登入密碼會在完成登記後半小時內電郵至你指定的電子郵件信箱。
收到密碼後，何時開始計算服務月費及在信用卡戶口內過數？
服務費會在登記當日即時開始計算，而且會在同一日於信用卡戶口過數。
為甚麼第一次的收費不是整個月的收費？
客戶首次登記必須繳交不少於一個月之月費,而本公司網上報價「iExpert」及流動智能產品報價「iExcite」之截數日為每月最後一天之前一日。 如今天是10月3日,首月月費服務期為10月3日至11月29日。
有沒有預繳折扣優惠？
預繳12個月費用可享9折，6個月享95折優惠。優惠不時更新，詳情請與我們聯絡。
報價服務是否接受海外或中國內地用戶的申請？
歡迎香港以外地方的人士申請，中國公民可申請中國優惠網上報價。詳情請按此瀏覽。
使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
不可以，只可以在同一時間登入網上或流動智能產品報價平台 / 同一時間登入網上或Online Gain 報價平台。
安裝指引 / 使用說明 / 技術支援 – 001 Mobile 免費流動即時報價交易 / iExcite 流動串流大利市
．如何下載 / 安裝「iExcite」到我的智能流動產品？
．如我轉換流動智能產品，我需要重新安裝程式嗎？
．iExcite程式需要多大儲存量？
．若果不斷瀏覽「iExcite」報價程式，每個月大概會秏用多少本地流動數據用量 ？
．我可以怎樣更改登入密碼？
．為何數據更新有時會停頓？
．服務會否在操作靜止一段時間後自動登出？
．使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
．如忘記了密碼，可以怎辦 ？
．怎樣可以知道報價是一直在線接收即時資訊 ？
如何下載 / 安裝「iExcite」到我的智能流動產品？
詳情請參閱如何安裝。
如我轉換流動智能產品，我需要重新安裝程式嗎？
如客戶轉換流動智能產品， 則需要重新安裝程式在新的流動智能產品上。
我可以怎樣更改登入密碼？
登入流動智能產品報價 / 交易系統後，在[目錄] > [系統] > [設定] > [更改登入密碼]內設定便可。
為何數據更新有時會停頓？
程式在閒置一段時間後會自動停止更新數據。您可以在副目的[主目錄] > [系統] > [暫停時間]設定120秒。當報價介面停留達120秒時，數據便不再自動更新，需要按下方出現的[自動更新]鍵來更新股價。
服務會否在操作靜止一段時間後自動登出？
若果在報價畫面停留120秒，系統將不會再自動更新報價，但報價系統不會自動登出。
使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
不可以，只可以在同一時間登入網上或流動智能產品報價平台 / 同一時間登入網上或Online Gain 報價平台。
如忘記了密碼，可以怎辦 ？
請致電匯信銷售及客務熱線 8206 2668。
繳費、 賬單管理及更改服務
[網上 / 流動智能產品報價服務適用]
．我可以怎樣繳交服務費用 ？
．網上/手機報價服務的截數日是哪天？
．我什麼時候會收到繳費通知 ？
．如因忘記付款而被終止服務，可否再繳付費用申請續用？
．如我交費時，多入了錢，餘額會怎麼處理？
．我可以怎樣更改付款方法及個人資料 ？
．我可以怎樣更改服務計劃？
．我可以怎樣終止服務？
．如我想終止服務，會否退還剩餘之預繳費用？
我可以怎樣繳交服務費用 ？
請按此參閱付款方法。
網上 / 流動智能產品報價服務的截數日是哪天？
按月報價服務：月尾前一天。
我什麼時候會收到繳費通知 ？
大約在每個月12號會透過電郵收到繳費通知。
如因忘記付款而被終止服務，可否再繳付費用申請續用？
可以，並且不設重開手續費，客戶只需繳付指定服務費至截數日(月底前1天)；如重開日是該月1-16號，需預繳由重開日至該月底前1天的服務費；如重開日是17號至該月月尾，則需預繳由重開日至下月月底前1天的服務費。
如我交費時，多入了錢，餘額會怎麼處理？
餘額會儲存在你的戶口內，可作日後繳費時扣減，不會獲退還或轉讓。
我可以怎樣更改付款方法及個人資料 ？
你可於本公司網站內的客戶服務 >賬戶管理及網上繳費內自行更改。
我可以怎樣更改服務計劃？
請親臨門市辦理手續，如將現有服務計劃更改至較低月費計劃，我們將收取HK$50行政費及剩餘台費差價當自動放棄論。
我可以怎樣終止服務？
終止/ 暫停服務之申請須於每月的20號前寄回 / 傳真表格至本公司(以郵戳日期為準)。若逾期申請，終止服務日期將順延至下一個月的月底前一日生效，客戶仍需繳交此月之月費而不獲退還。 信用卡自動轉賬客戶須於服務費到期前14天取消自動轉賬， 方可終止該月服務。申請表格可致電銷售及客務熱線透過傳真索取或按此下載。閣下亦可親臨辦理。
如我想終止服務，會否退還剩餘之預繳費用？
所有剩餘之預繳費用恕不退回。
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