．電子交易優勢
．進行網上證券交易有什麼好處？
．利用網上 / 流動智能產品買賣是否不安全？
．從新聞聽見某些銀行的網上證券交易系統經常塞車，何解？
．如何運用流動平台像流動智能產品及Netbook嬴盡先機？
．很多朋友都想知道，現時有沒有配合最新iPhone 3GS及其他智能手機的股票報價交易平台？
．為何我在家中進行網上證券交易的速度不太理想？
進行網上證券交易有什麼好處？
好處當然是可以隨時隨地透過流動智能產品及電腦進行交易，不須等待人手執行交易指令，快人一步直接落盤，在匯信落盤，更可以1秒成盤，而且網上交易佣金相當優惠，所以網上交易已成為市場趨勢。
利用網上 / 流動智能產品買賣是否不安全？
交易系統已採用數據加密技術處理。通過網絡傳送的資料均經密碼保密，確保客戶資料在傳輸過程中不會外洩。
從新聞聽見某些銀行的網上證券交易系統經常塞車，何解？
一般來說，不少銀行均採用分流落盤系統，面對市場突發情況，未能及時執行交易指令，有機會令投資者錯失入貨及沽售機會。匯信專門為網上投資者提供最穩妥及快捷的網上交易平台，投放在交易速度方面的資源非常充裕，令投資者可以安心進行網上交易，省卻因網絡擠塞帶來的煩惱。
如何運用流動平台像流動智能產品及Netbook嬴盡先機？
近年市況波動，投資者要在股票市場秒秒鐘超越他人，隨時隨地把握機會，流動交易平台已成為投資者不可或缺的重要工具。隨著科技在各方面應用日趨廣泛，投資者可以利用各款流動智能產品及Netbook電腦配合匯信獨家網上及手機報價交易組合進行隨身落盤，嬴盡先機。
很多朋友都想知道，現時有沒有配合最新流動智能產品的股票報價交易平台？
iPhone / iPad / Andriod 的流動智能產品股票報價交易平台已經面世！匯信看準iPhone/ iPad/ Andriod介面流暢度，成功與串流股價及流動智能產品落盤結合於一身。
為何我在家中進行網上證券交易的速度不太理想？
網絡速度會受多種因素影響，匯信的一站式服務就能幫助投資者解決技術上的疑難，包括提供交易設備評估、建議及安裝軟硬件服務，使投資者學會有效使用高端科技，發揮交易上的優勢和便利。若果投資者想體驗最快1秒成盤的極速交易，可親臨匯信辦事處，享受最優越的網上證券服務。
．網上證券買賣
．在哪裡可以找到匯信網上證券買賣的使用說明？
．怎樣透過網上iExpert平台進行證券買賣？
．透過流動智能產品或網上買賣證券的服務收費如何？
．如果在買賣途中網絡失靈怎麼辦？
．我怎樣知道已落盤及戶口買賣狀況？
．我可以怎樣知道買賣已經完成？
在哪裡可以找到匯信網上證券買賣的使用說明？
證券買賣服務的客戶請瀏覽產品使用說明。
怎樣透過網上iExpert平台進行證券買賣？
客戶需要同時有交易戶口並已申請電子交易服務，才可進行證券買賣，如閣下未有電子交易服務，請按此申請。
透過流動智能產品或網上買賣證券的佣金收費如何？
使用流動智能產品或網上進行證券交易，佣金為0.05%，兩者最低收費均為$50。詳情請參閱證券服務收費表。
如果在買賣途中網絡失靈怎麼辦？
請立即致電閣下的經紀查詢交易狀況或致電 2823 2823 查詢經紀直線電話。
我怎樣知道已落盤及戶口買賣狀況？
網上交易用戶請在報價系統工具列點選 [交易] > [持有股票]，系統便會開啟客戶現持有股票的視窗。這視窗會列出客戶現時在本公司持有的股票數量、現價、市值、在本公司的按揭值、價位升跌及升跌百分比。若閣下正在買入或賣出股票，在 "賣出中"或 "買入中" 亦會有顯示。
我可以怎樣知道買賣已經完成？
客戶可直接在交易平台的介面上查閱買賣狀況 或 致電閣下的經紀查詢買賣狀況。
另外通過所指定的途徑，客戶會接收到覆盤通知。現時電子覆盤的途徑包括：
1. 電郵
2. 手機短訊
3. Online Gain
．開立戶口
．開立交易戶口的手續如何？
．開立戶口需要收費嗎？
．匯信辦事處設於哪裡？
．我想利用網上平台或流動智能產品平台進行交易，有什麼手續？
．若果未能夠親身到門市開戶，可有其他方法開立交易戶口？
．可否安排專人開戶？
開立交易戶口的手續如何？
請參考開戶手續。
開立戶口需要收費嗎？
不需要任何手續費，亦不會收取存倉費，開戶完全免費。
匯信辦事處設於哪裡？
我們在牛頭角設有辦事處。詳情請按此了解。
我想利用網上平台或流動智能產品平台進行交易，有什麼手續？
如已開立本公司交易戶口，只需要親身到辦事處填寫一份電子交易服務申請表，或於網上下載電子交易服務申請表，並以郵寄方式交回辦事處亦可。約兩個工作天內客戶會收到確認通知，其後便可以在網上或流動智能產品進行交易。
若果未能夠親身到門市開戶，可有其他方法開立交易戶口？
您可以向我們郵寄索取開戶書或在本公司網站下載開戶書，填妥後郵寄或送遞到本公司，詳情可按此。
可否安排專人開戶？
我們專業的經紀團隊樂意為您效勞，請按此留下聯絡資料，我們會盡快安排專人與您聯絡有關辦理手續。
．產品功能 - 001 Web 免費網上即時報價交易 / iExpert 網上串流多視窗報價交易
．服務計劃提供的港股報價是即時報價嗎？
．報價服務的新聞由那間公司提供？
．在哪裡可以獲得更多產品資料？
．有沒有提供外匯資料？
．財經資訊是否會自己更新？
．同步監察最多可以監察多少隻股票或外匯？
．與大市同步的時間視窗在什麼時候會有閃爍提示？
服務計劃提供的港股報價是即時報價嗎？
兩項服務都是即時報價，而且客戶可選擇串流報價服務。
報價服務的新聞由那間公司提供？
主要為聯交所及匯信提供，詳情可參閱個別產品簡介之示範。
有沒有提供外匯資料？
兩項服務都有提供即時外匯資料。
在哪裡可以獲得更多產品資料？
歡迎客戶親臨各門市現場感受匯信一系列產品之優勢，同時客戶亦可以瀏覽多個產品專題網站：
001 Web 免費網上即時報價交易 / iExpert 網上串流多視窗報價交易
001 Mobile 免費流動即時報價交易 / iExcite 流動智能產品大利市
財經資訊是否會自己更新？
在網絡正常運作下，串流報價服務當然會自動更新資訊。
同步監察最多可以監察多少隻股票？
001 Web 免費網上即時報價交易可同時監察20隻股票或外匯，而iExpert 網上串流多視窗報價交易同時監察多達25隻股票或外匯，另有17個報價視窗(包括1個交易報價視窗)。
介面上的時間視窗在什麼時候會有閃爍提示？
001 Web 免費網上即時報價沒有閃爍提示功能，而iExpert 網上串流多視窗報價交易與大市同步的時間視窗會在每日特定之交易時段有閃爍提示。
特定時間分別有市場開市前後的短暫時間，和開市前之競價時段。
．網上訂購服務
．訂購報價服務有哪些途徑？
．網上訂購及繳費適用於哪些服務計劃？
．網上登記服務有什麼需要注意？
．為何在訂購服務頁面不能順利進行服務申請？
．登入名稱及密碼會在什麼時候收到？
．收到密碼後，何時開始計算服務月費及在信用卡戶口內過數？
．為甚麼第一次的收費不是整個月的收費？
．為什麼我要填寫兩次信用咭資料？
．目前是否只接受Visa和Master Card？
．為什麼我在中銀的網頁上提交信用咭資料的時候，會出現Transaction Abort General Error 的字眼？
．我所填寫的信用咭號碼完全正確的，為什麼所輸入的頁面上說我信用咭資料有問題？
．我經常見到瀏覽器警告我將要進入有SSL的安全網站, 什麼是SSL ？
．我在中銀網頁上繳款過後，可否在網站內的 [客戶服務] > [賬戶管理 / 網上繳費]內檢查這次的付款紀錄？
．有沒有預繳折扣優惠？
．報價服務是否接受海外或中國內地用戶的申請 ？
．使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
訂購報價服務有哪些途徑？
有網上登記及親臨門市辦理兩種途徑。
請按此網上登記或親臨門市 / 客務中心。
網上訂購及繳費適用於哪些服務計劃？
適用於申請網上 /流動智能產品版串流報價服務。另外，用戶可以利用客戶網上自助平台賬戶管理及網上繳費進行服務登記、繳費、增值、設定自動轉賬及管理賬戶等。如欲選用非網上方式進行服務登記，請親臨本行門市。
網上登記服務有什麼需要注意？
閣下可透過網站申請服務，當中輸入的資料在傳送過程中都會被加密；您須即時以信用卡繳付費用，服務將於半小時內生效，其後所需繳付的月費將會自動轉賬 (使用網上登記將會在半小時內收到電郵確認，亦請謹記您的登入姓名，因為電郵將不含有您的登入姓名，只會顯示您的登入密碼)。請按此參閱詳細資料。
為何在訂購服務頁面不能順利進行服務申請？
原因可能是:
1. 瀏覽器的快顯功能被封鎖
2. 防毒軟件的快顯功能被封鎖
3. 並不是使用微軟Microsoft Internet Explorer 6 或以上版本瀏覽器
請按此申請服務。
登入名稱及密碼會在什麼時候收到？
在你完成登記手續後，登入名稱會列明在登記表格上；登入密碼會在完成登記後半小時內電郵至你指定的電子郵件信箱。
收到密碼後，何時開始計算服務月費及在信用卡戶口內過數？
服務費會在登記當日即時開始計算，而且會在同一日於信用卡戶口過數。
為甚麼第一次的收費不是整個月的收費？
客戶首次登記必須繳交不少於一個月之月費,而本公司網上報價「iExpert」及流動智能產品報價「iExcite」之截數日為每月最後一天之前一日。 如今天是10月3日,首月月費服務期為10月3日至11月29日。
為什麼我要填寫兩次信用咭資料？
一次是由於要收取第一期的服務費用，以網上即時繳費的形式收取，另一次則是閣下設定自動轉賬的緣故。
目前是否只接受Visa 和 Master Card ？
是，暫時只接受Visa 和 Master Card。
為什麼我在中銀的網頁上提交信用咭資料的時候，會出現Transaction Abort General Error 的字眼？
很抱歉，這表示中銀的繳款網頁正在維修，暫不能為你作登記，請致電銷售及客務熱線:8206 2668，或到就近的門市再作登記。
我所填寫的信用咭號碼完全正確的，為什麼所輸入的頁面上說我信用咭資料有問題？
請確定你填上的信用咭到期日是否正確及有足夠信用額進行過數，如非以上因素令您不能成功登記，請聯絡銷售及客務熱線8206 2668。(請提供你的發票編號或登入姓名)
我經常見到瀏覽器警告我將要進入有SSL的安全網站, 什麼是SSL ？
簡單來說, SSL是業界認可作為網上資料傳送及加密的一套機制，已被廣泛應用在各種網上交易的服務(如銀行,證券, 購物，填寫敏感的個人資料等等)，如你見到瀏覽器的URL地址有https 作開頭,即表示你和網站的通信已用SSL 加 密。如有關提示彈出網頁時，閣下按下「是」便可繼續執行繳費程序。
我在中銀網頁上繳款過後，可否在網站內的客戶服務 >賬戶管理及網上繳費內檢查這次的付款紀錄？
當然可以。但若果你發現你已成功登記但卻沒有成功繳款的紀錄，請聯絡我們的客戶服務部跟進。(請提供發票編號或登入姓名)
有沒有預繳折扣優惠？
預繳12個月費用可享9折，6個月享95折優惠。優惠不時更新，詳情請與我們聯絡。
報價服務是否接受海外或中國內地用戶的申請 ？
歡迎香港以外地方的人士申請，中國公民可申請中國優惠網上報價。詳情請按此瀏覽。
使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
不可以，只可以在同一時間登入網上或流動智能產品報價平台 / 同一時間登入網上或Online Gain 報價平台。
．安裝指引 / 使用說明 / 技術支援 – 001 Web 免費網上即時報價交易 / iExpert 網上串流多視窗報價交易
．iExpert 的系統要求是什麼？
．如何安裝iExpert？
．怎樣可以下載 JAVA軟件 ？
．為何在首次進入「iExpert」網上版登入版面時，會自動出現下載 JAVA 軟件的視窗 ？
．如何為報價 / 買賣系統建立桌面捷徑 ？
．我的電腦自從安裝了JAVA 之後經常提醒我要更新版本，但更新後又發現一些以往不會出現的情況﹝例如畫面顫動等﹞我應如何設定才不會收到更新版本通知？
．如果我想要以雙顯示屏操作，應如何設定？
．我在哪裡可以找到使用手冊？
．如忘記了密碼，可以怎辦 ？
．我可以怎樣更改登入密碼？
．為何數據更新有時會停頓？
．可否於同一時間使用一個登入名稱登入多個報價？
．服務會否在操作靜止一段時間後自動登出？
．怎樣可以知道報價是一直在線接收即時資訊 ？
．在報價系統內的過濾成交額功能怎樣使用？
．交易圖表中'Bid>$10.0，Bid<$10.....'是什麼？
．交易圖表內按入圖表設定，再按下color會顯示全部賣出、全部買入/大戶賣出、大戶買入/散戶賣出、散戶買入， 為何看不到散戶的資料， 而大戶的意思是指什麼？
．我怎樣查看某隻股票的相關新聞？
．可否提供預設的版面給我選擇？
．報價畫面可否調節介面大小？
．我可以改變視窗的色調嗎？
．我可以怎樣儲存自訂的版面？
．「iExpert」網上版有沒有列印功能 ？
iExpert 的系統要求是什麼？
詳情請瀏覽系統要求。
如何安裝iExpert？
詳情請瀏覽了解如何安裝。
怎樣可以下載 JAVA軟件 ？
使用網上報價系統前必須下載JAVA 程式執行，如JAVA (TM) 7 Update / J2SE Runtime Environment 1.7 或以上的JAVA 版本。如無安裝合適的JAVA 版本，請按此下載。
為何在首次進入「iExpert」網上版登入版面時，會自動出現下載 JAVA 軟件的視窗 ？
這代表程式準備自動安裝到電腦上，方便用戶在桌面按捷徑開啟「iExpert」。
如何為報價 / 買賣系統建立桌面捷徑 ？
詳情請按此瀏覽。
我的電腦自從安裝了JAVA 之後經常提醒我要更新版本，但更新後又發現一些以往不會出現的情況﹝例如畫面顫動等﹞我應如何設定才不會收到更新版本通知？
在視窗左下方按 [開始] > [設定] > [控制台] > [JAVA] > [JAVA控制面板]的[更新] 裡不點選 [自動檢查更新]選擇[每月檢查] 或 [永不檢查]
完成設定後按[套用] 並按[確定] 然後離開便可。
如果我想要以雙顯示屏操作，應如何設定？
現在市面上新的顯示卡通常都可以支援雙顯示屏輸出。這類顯示卡的背後有二至三個插入口，分別是VGA，S- Video，DVI，HDMI。 如果您的顯示卡只有一個輸出，我們建議您更換一張可以支援雙顯示屏的顯示卡。 視乎情況，因顯示屏和顯示卡的插入口有異，用戶有可能要加上一個 "轉接器" 才可接駁到顯示卡上。
注意在使用雙顯示屏報價功能前請先安裝上顯示卡原廠附送的程式，然後在顯示卡程式裡開啟 “水平延展模式” 便可。
我在哪裡可以找到使用手冊？
查看001 Web 免費網上即時報價交易操作說明請按此，iExpert 網上串流多視窗報價交易請參閱操作說明。
如忘記了密碼，可以怎辦 ？
請致電匯信銷售及客務熱線 8206 2668。
我可以怎樣更改登入密碼？
您可於登入報價交易系統後，於[工具] > [更改登入密碼] 內更改密碼。詳情請參閱使用說明書。
為何數據更新有時會停頓？
網絡可能已經中斷，您可按在「iExpert」網上報價內的 [系統] > [重新連線] 以再次下載數據。若數據仍然停頓，請您登出然後重新登入。
可否於同一時間使用一個登入名稱登入多個報價？
不可以。
怎樣可以知道報價是一直在線接收即時資訊 ？
如「iExpert」網上版正在在線，在"交易 > 系統信息" 裡會顯示"Quotation Connection" 的字句 ；或在交易時段內大成交量的股票的價格和交易紀錄會不停更新。
在報價系統內的過濾成交額功能怎樣使用？
請先進入系統內的成交分析圖表 (報價 > 匯信成交分析圖). 輸入股票號碼便可看到指定股票的全日交易紀錄。 另可過濾交易紀錄，可於"圖表設定"內設定，如將過濾成交額設為$20,000，交易圖表便將低於$20,000交易額過濾，並以其他顏色顯示，如將設定時間定為10:00至12:30，便只會顯示該段時間之交易。如要過濾報價視窗內股票的成交額，只要在股票視窗內的"交易紀錄" 輸入交易額就會顯示該股票15個以內的交易額紀錄。
交易圖表中'Bid>$10.0，Bid<$10.....'是什麼？
參考上一題，如將交易金額設為$20,000，交易圖表中Bid>10.0，Bid<10便變成 Bid>$20.0K，Bid<$20.0K……。
交易圖表內按入圖表設定，再按下color會顯示全部賣出、全部買入/大戶賣出、大戶買入/散戶賣出、散戶買入， 為何看不到散戶的資料， 而大戶的意思是指什麼？
那要視乎客戶在過濾成交額設定為多少，成交額等如或大於過濾成交額，便成為大戶，相反，便是散戶。
我怎樣查看某隻股票的相關新聞？
在報價視窗內的工具列選擇"報價 > 相關新聞"，會彈出"相關新聞"視窗。
然後在相關新聞的視窗裡輸入有關股票代號並按"輸入/ENTER"鍵。
可否提供預設的版面給我選擇？
報價系統有提供各種款式的預設版面給客戶使用，您可在工具列"格式>版面設定"內的式樣設定選擇預設的式樣；而預設版面的右下方更有解像度提示方便調節。
報價畫面可否調節介面大小？
「iExpert」裡的報價畫面是可自由放大的；客戶更可以透過 "格式" 裡的 "版面設定" 選擇不同的預設版面格式。
我可以改變視窗的色調嗎？
在報價視窗內的工具列選擇"格式 > 轉換色調"， 然後選擇想設定的顏色。
我可以怎樣儲存自訂的版面？
首先設定好您想要的版面格式，然後在報價視窗內的工具列"格式 > 版面設定" 內按"儲存設定"， 選擇想儲存的式樣號碼 (1 – 4) 然後離開，您想自訂的版面就會儲存在式樣裡面。
網上「iExpert」有沒有列印功能 ？
您可以列印以往12個月的陰陽燭圖走勢圖、RSI及DIVERGENCE圖。在[報價] > [陰陽燭圖] > 右上角按列印便可。
繳費、 賬單管理及更改服務
[網上 / 流動智能產品報價服務適用]
．我可以怎樣繳交服務費用 ？
．網上 / 流動智能產品報價服務的截數日是哪天？
．我什麼時候會收到繳費通知 ？
．如因忘記付款而被終止服務，可否再繳付費用申請續用？
．如我交費時，多入了錢，餘額會怎麼處理？
．我可以怎樣更改付款方法及個人資料 ？
．我可以怎樣更改服務計劃？
．我可以怎樣終止服務？
．如我想終止服務，會否退還剩餘之預繳費用？
我可以怎樣繳交服務費用 ？
請按此參閱付款方法。
網上 / 流動智能產品報價服務的截數日是哪天？
按月報價服務：月尾前一天。
我什麼時候會收到繳費通知 ？
大約在每個月12號會透過電郵收到繳費通知。
如因忘記付款而被終止服務，可否再繳付費用申請續用？
可以，並且不設重開手續費，客戶只需繳付指定服務費至截數日(月底前1天)；如重開日是該月1-16號，需預繳由重開日至該月底前1天的服務費；如重開日是17號至該月月尾，則需預繳由重開日至下月月底前1天的服務費。
如我交費時，多入了錢，餘額會怎麼處理？
餘額會儲存在你的戶口內，可作日後繳費時扣減，不會獲退還或轉讓。
我可以怎樣更改付款方法及個人資料 ？
你可於本公司網站內的客戶服務 >賬戶管理及網上繳費內自行更改。
我可以怎樣更改服務計劃？
請親臨門市辦理手續，如將現有服務計劃更改至較低月費計劃，我們將收取HK$50行政費及剩餘台費差價當自動放棄論。
我可以怎樣終止服務？
終止/ 暫停服務之申請須於每月的20號前寄回 / 傳真表格至本公司(以郵戳日期為準)。若逾期申請，終止服務日期將順延至下一個月的月底前一日生效，客戶仍需繳交此月之月費而不獲退還。 信用卡自動轉賬客戶須於服務費到期前14天取消自動轉賬， 方可終止該月服務。申請表格可致電銷售及客務熱線透過傳真索取或按此下載。閣下亦可親臨辦事處辦理。
如我想終止服務，會否退還剩餘之預繳費用？
所有剩餘之預繳費用恕不退回。
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