．电子交易优势

．进行网上证券交易有什么好处？
．利用网上 / 手机买卖是否不安全？
．从新闻听见某些银行的网上证券交易系统经常塞车，何解？
．如何运用流动平台像手机及Netbook嬴尽先机？
．现时有没有配合最新iPhone及其他智能手机的股票报价交易平台？
．为何我在家中进行网上证券交易的速度不太理想？

进行网上证券交易有什么好处？
好处当然是可以随时随地透过手机及计算机进行交易，不须等待人手执行交易指令，快人一步直接买卖，在汇信买卖，更可以1秒交割，而且网上交易佣金相当优惠，所以网上交易已成为市场趋势。

利用网上 / 手机买卖是否不安全?
报价系统已采用数据加密技术处理。通过网络传送的资料均经密码保密，确保客户资料在传输过程中不会外泄。

从新闻听见某些银行的网上证券交易系统经常塞车，何解？
一般来说，不少银行均采用分流买卖系统，面对市场突发情况，未能及时执行交易指令，有机会令投资者错失入货及沽售机会。汇信专门为网上投资者提供最稳妥及快捷的网上交易平台，投放在交易速度方面的资源非常充裕，令投资者可以安心进行网上交易，省却因网络塞带来的烦恼。

如何运用流动平台像手机及Netbook嬴尽先机？
近年市况波动，投资者要在股票市场秒秒钟超越他人，随时随地把握机会，流动交易平台已成为投资者不可或缺的重要工具。随着科技在各方面应用日趋广泛，投资者可以利用各款智能手机及Netbook计算机配合汇信独家网上及手机报价交易组合进行随身买卖，嬴尽先机。来的烦恼。

现时有没有配合最新iPhone其他智能手机的股票报价交易平台？
最新iPhone的手机股票报价交易平台已经面世！汇信看准iPhone介面流畅度，成功将iPhone与同步股价及手机买卖结合于一身，推出全港首个iPhone股票报价及交易平台。汇信亦同时推出多款最新手机报价及交易平台，配合各大品牌最新智能手机，包括HTC Diamond、Nokia N97及 Samsung OMNIA等。

为何我在家中进行网上证券交易的速度不太理想？
网络速度会受多种因素影响，汇信的一站式服务就能帮助投资者解决技术上的疑难，包括提供交易设备评估、建议及安装软硬件服务，使投资者学会有效使用高端科技，发挥交易上的优势和便利。若果投资者想体验最快1秒成盘的极速交易，即日起可亲临汇信设于中环最新的高智能交易大堂，享受最优越的网上证券服务。

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．手机证券买卖

．在哪里可以找到汇信手机证券买卖的使用说明？
．怎样透过手机iExcite平台进行证券买卖？
．透过手机或网上买卖证券的佣金收费如何？
．如果在买卖途中网络失灵怎么办？
．我怎样知道已买卖？
．我可以怎样知道买卖已经完成？
．我可否改盘或做预设盘？

在哪里可以找到汇信手机证券买卖的使用说明？
证券买卖服务的客户请浏览产品专题网站。

怎样透过手机iExcite平台进行证券买卖？
客户需要同时有交易账户并已申请电子交易服务，才可进行证券买卖，如阁下未有电子交易服务，请按此申请。

透过手机或网上买卖证券的佣金收费如何？
电子交易佣金0.05%， 最低收费港元50。详情请参阅证券服务收费表。

如果在买卖途中网络失灵怎么办？
请立即致电 2823 2823 向阁下的经纪查询交易状况。

我怎样知道已买卖？
请选择手机选项上的目录 ＞ 股票交易 ＞ 交易状况。
客户更可以自由更改已发出的指令。
详细使用方法请参阅产品示范
然后往目录 ＞ 股票交易

我可以怎样知道买卖已经完成？
通过所指定的途径，客户会接收到对账通知。现时电子对账的途径包括：
1. 电子邮箱
2. 手机短讯
3. 汇信财经机
客户亦可登录交易平台查阅买卖状况 或 致电 2823 2823 向阁下的经纪查询买卖状况。

我可否改盘或做预设盘？
手机版可以改盘，但不能做预设盘。

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．开立账户

．开立交易账户的手续如何？
．开立账户需要收费吗？
．汇信分行设于哪里？
．我想利用网上平台或手机平台进行交易，有什么手续？
．若果未能够亲身到门市开户，可有其他方法开立交易账户？
．可否安排专人开户？

开立交易账户的手续如何？
请参考开户手续。

开立账户需要收费吗？
不需要任何手续费，亦不会收取存仓费，开户完全免费。

汇信分行设于哪里？
我们在中环、牛头角、旺角及荃湾均设有分行，旺角门市同时设有维修中心。详情请按此了解。

我想利用网上平台或手机平台进行交易，有什么手续？
如已开立本公司交易账户，只需要亲身到分行填写一份电子交易服务申请表，或于网上下载电子交易服务申请表，并以邮寄方式交回各分行亦可。约两个工作天内客户会收到确认通知，其后便可以在网上或手机进行交易。

若果未能够亲身到门市开户，可有其他方法开立交易账户？
您可以向我们邮寄索取开户书或在本公司网站下载开户书，填妥后邮寄或送递到本公司，详情可按此。

可否安排专人开户？
我们专业的经纪团队乐意为您效劳，请按此留下联络资料，我们会尽快安排专人与您联络有关办理手续。

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．产品功能 - 001 Mobile 免费流动实时报价交易 / iExcite 智能手机大利市

．服务计划提供的港股报价是实时报价吗？
．报价服务的新闻由那间公司提供？
．有没有提供外汇资料？
．财经资讯是否会自己更新？
．同步监察最多可以监察多少只股票或外汇？

服务计划提供的港股报价是实时报价吗？
两项服务都是实时报价，而且客户可选择同步报价服务。

报价服务的新闻由那间公司提供？
主要为联交所，道琼斯及汇信提供，详情可参阅个别产品简介之示范。

有没有提供外汇资料？
汇信有提供实时外汇资料。

财经资讯是否会自己更新？
在网络正常运作下，同步报价服务当然会自动更新资讯，而001 流动报价交易服务则需要按键更新财经资讯。

同步监察最多可以监察多少只股票或外汇？
Java机可同步监察10只股票，Android机可监察多达70只股票。

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．网上订购服务

．订购报价服务有哪些途径？
．网上订购及缴费适用于哪些服务计划？
．网上登记服务有什么需要注意？
．为何在订购服务页面不能顺利进行服务申请？
．登录名称及密码会在什么时候收到？
．收到密码后，何时开始计算服务月费及在信用卡账户内过数？
．为什么第一次的收费不是整个月的收费？
．为什么我要填写两次信用咭资料？
．目前是否只接受Visa和Master Card？
．为什么我在中银的网页上提交信用咭资料的时候，会出现Transaction Abort General Error 的字眼？
．我所填写的信用咭号码完全正确的，为什么所输入的页面上说我信用咭资料有问题？
．我经常见到浏览器警告我将要进入有SSL的安全网站, 什么是SSL ？
．我在中银网页上缴款过后，可否在网站内的客户服务 >账单查询及账户管理内检查这次的付款纪录？
．有没有预缴折扣优惠？
．报价服务是否接受海外或中国内地用户的申请 ？
．使用报价组合，可否于同一时间使用一个登录名称同时登录多个报价工具？

订购报价服务有哪些途径？
有网上登记及亲临门市办理两种途径。
请按此网上登记或亲临门市 / 客务中心。

网上订购及缴费适用于哪些服务计划？
适用于申请网上 / 手机版同步报价服务。另外，用户可以利用客户网上自助平台账单查询及账户管理进行服务登记、缴费、增值、设定自动转账及管理账户等。如欲选用非网上方式进行服务登记，请亲临本行门市。

网上登记服务有什么需要注意？
阁下可通过网站申请服务，当中输入的资料在传送过程中都会被加密；您须实时以信用卡缴付费用，服务将于半小时内生效，其后所需缴付的月费将会自动转账 (使用网上登记将会在半小时内收到电子邮箱确认，亦请谨记您的登录姓名，因为电子邮箱将不含有您的登录姓名，只会显示您的登录密码)。请按此参阅详细资料。

为何在订购服务页面不能顺利进行服务申请？
原因可能是:
1. 浏览器的快显功能被封锁
2. 防毒软件的快显功能被封锁
3. 并不是使用微软Microsoft Internet Explorer 6 或以上版本浏览器
请按此申请服务。

登录名称及密码会在什么时候收到？
在你完成登记手续后，登录名称会列明在登记表格上；登录密码会在完成登记后半小时内电子邮箱至你指定的电子邮件信箱。

收到密码后，何时开始计算服务月费及在信用卡账户内过数？
服务费会在登记当日实时开始计算，而且会在同一日于信用卡账户过数。

为什么第一次的收费不是整个月的收费？
客户首次登记必须缴交不少于一个月之月费,而本公司网上报价「iExpert」及手机报价「iExcite」之截数日为每月最后一天之前一日。 如今天是10月3日,首月月费服务期为10月3日至11月29日。

为什么我要填写两次信用咭资料？
一次是由于要收取第一期的服务费用，以网上实时缴费的形式收取，另一次则是阁下设定自动转账的缘故。

目前是否只接受Visa 和 Master Card ？
是，暂时只接受Visa 和 Master Card。

为什么我在中银的网页上提交信用咭资料的时候，会出现Transaction Abort General Error 的字眼？
很抱歉，这表示中银的缴款网页正在维修，暂不能为你作登记，请致电客户服务热线:7668 0000，或到就近的门市再作登记。

我所填写的信用咭号码完全正确的，为什么所输入的页面上说我信用咭资料有问题？
请确定你填上的信用咭到期日是否正确及有足够信用额进行过数，如非以上因素令您不能成功登记，请联络客户服务热线7668 0000。(请提供你的发票编号或登录姓名)

我经常见到浏览器警告我将要进入有SSL的安全网站, 什么是SSL？
简单来说, SSL是业界认可作为网上资料传送及加密的一套机制，已被广泛应用在各种网上交易的服务(如银行,证券, 购物，填写敏感的个人资料等等)，如你见到浏览器的URL地址有https 作开头,即表示你和网站的通信已用SSL 加 密。如有关提示弹出网页时，阁下按下“是”便可继续执行缴费程序。

我在中银网页上缴款过后，可否在网站内的客户服务 >账单查询及账户管理内检查这次的付款纪录？
当然可以。但若果你发现你已成功登记但却没有成功缴款的纪录，请联络我们的客户服务部跟进。(请提供发票编号或登录姓名)

有没有预缴折扣优惠？
预缴12个月费用可享9折，6个月享95折优惠。优惠不时更新，详情请与我们联络。

报价服务是否接受海外或中国内地用户的申请？
欢迎香港以外地方的人士申请，中国公民可申请中国优惠网上报价。详情请按此浏览。

使用报价组合，可否于同一时间使用一个登录名称同时登录多个报价工具？
不可以，只可以在同一时间登录网上或手机报价平台 / 同一时间登录网上或财经机报价平台。

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安装指引 / 使用说明 / 技术支持 - 001 Mobile 免费流动实时报价交易 / iExcite 智能手机大利市

．使用「iExcite」是否需要特定的手机规格？
．怎样可以下载 JAVA软件 ？
．我应安装程式到手机还是记忆卡？
．如我转换手机，我需要重新安装程式吗？
．iExcite程式需要多大储存量？
．3G上网是否会提供更好更快的速度？
．若果不断浏览「iExcite」报价程式，每个月大概会秏用多少本地流动数据用量 ？
．我在哪里可以找到使用手册？
．我可以怎样更改登录密码？
．使用报价组合，可否于同一时间使用一个登录名称同时登录多个报价工具？
．如忘记了密码，可以怎办 ？
．为何数据更新有时会停顿？
．服务会否在操作静止一段时间后自动登出？

使用「iExcite」是否需要特定的手机规格？
请参阅产品专题网站查看合适的手机型号及规格或致电客户服务热线7668 0000与客户服务员联络。

怎样可以下载 JAVA软件 ？
现时市面上新款的手机普遍已内置JAVA软件，但若果您的手机本身并没有内置J2ME，您可以考虑购置适用的手机型号。

我应安装程式到手机还是记忆卡？
两者均可。

如我转换手机，我需要重新安装程式吗？
如客户转换手机， 则需要重新安装程式在新的手机上。

iExcite程式需要多大储存量？
只需要200KB储存量。

3G上网是否会提供更好更快的速度？
一般来说，3G是第三代行动通讯，这种技术有更快速的传输速度达384Kbps以上，比现有的2.5G -GPRS(每秒160Kbps)更具优势，因此3G上网会提供更快的速度，但仍需视乎个别网络质素。

若果不断浏览「iExcite」报价程式，每个月大概会秏用多少本地流动数据用量 ？
每月最多只需要50 MB。

我在哪里可以找到使用手册？
请参阅产品示范。

我可以怎样更改登录密码？
登录手机报价 / 交易系统后，在[目录] > [系统] > [设定] > [更改登录密码]内设定便可。详情请参阅使用说明书。

使用报价组合，可否于同一时间使用一个登录名称同时登录多个报价工具？
不可以，只可以在同一时间登录网上或手机报价平台 / 同一时间登录网上或财经机报价平台。

如忘记了密码，可以怎办 ？
请致电汇信客户服务热线 7668 0000。

为何数据更新有时会停顿？
程式在闲置一段时间后会自动停止更新数据。您可以在副目的[主目录] > [系统] > [暂停时间]设定120秒。当报价介面停留达120秒时，数据便不再自动更新，需要按下方出现的[自动更新]键来更新股价。

服务会否在操作静止一段时间后自动登出？
若果在报价画面停留120秒，系统将不会再自动更新报价，但报价系统不会自动登出。

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缴费、 账单管理及更改服务

[网上 / 手机报价服务适用]

．我可以怎样缴交服务费用 ？
．网上 / 手机报价服务的截数日是哪天？
．我什么时候会收到缴费通知 ？
．如因忘记付款而被终止服务，可否再缴付费用申请续用？
．如我交费时，多入了钱，余额会怎么处理？
．我可以怎样更改付款方法及个人资料 ？
．我可以怎样更改服务计划？
．我可以怎样终止服务？
．如我想终止服务，会否退还剩余之预缴费用？

我可以怎样缴交服务费用 ？
请按此参阅付款方法。

网上 / 手机报价服务的截数日是哪天？
按月报价服务：月尾前一天。

我什么时候会收到缴费通知 ？
大约在每个月12号会透过电子邮箱收到缴费通知。

如因忘记付款而被终止服务，可否再缴付费用申请续用？
可以，并且不设重开手续费，客户只需缴付指定服务费至截数日(月底前1天)；如重开日是该月1-16号，需预缴由重开日至该月底前1天的服务费；如重开日是17号至该月月尾，则需预缴由重开日至下月月底前1天的服务费。

如我交费时，多入了钱，余额会怎么处理？
余额会储存在你的账户内，可作日后缴费时扣减，不会获退还或转让。

我可以怎样更改付款方法及个人资料 ？
你可于本公司网站内的客户服务 >账单查询及账户管理内自行更改。

我可以怎样更改服务计划？
请亲临门市办理手续，如将现有服务计划更改至较低月费计划，我们将收取港元50行政费及剩余台费差价当自动放弃论。

我可以怎样终止服务？
终止/ 暂停服务之申请须于每月的20号前寄回 / 传真表格至本公司(以邮戳日期为准)。若逾期申请，终止服务日期将顺延至下一个月的月底前一日生效，客户仍需缴交此月之月费而不获退还。 信用卡自动转账客户须于服务费到期前14天取消自动转账， 方可终止该月服务。申请表格可致电客户服务热线透过传真索取或按此下载。阁下亦可亲临分行办理。

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