．电子交易优势
．进行网上证券交易有什么好处？
．利用网上 / 流动智能产品买卖是否不安全？
．从新闻听见某些银行的网上证券交易系统经常塞车，何解？
．很多朋友都想知道，现时有没有配合最新iPhone及其他智能手机的股票报价交易平台？
．为何我在家中进行网上证券交易的速度不太理想？
进行网上证券交易有什么好处？
好处当然是可以随时随地透过流动智能产品及计算机进行交易，不须等待人手执行交易指令，快人一步直接买卖，在汇信买卖，更可以1秒交割，而且网上交易佣金0.05%，所以网上交易已成为市场趋势。
利用网上 / 流动智能产品买卖是否不安全？
交易系统已采用数据加密技术处理。通过网络传送的资料均经密码保密，确保客户资料在传输过程中不会外泄。
从新闻听见某些银行的网上证券交易系统经常塞车，何解？
一般来说，不少银行均采用分流买卖系统，面对市场突发情况，未能及时执行交易指令，有机会令投资者错失入货及沽售机会。汇信专门为网上投资者提供最稳妥及快捷的网上交易平台，投放在交易速度方面的资源非常充裕，令投资者可以安心进行网上交易，省却因网络挤塞带来的烦恼。
现时有没有配合最新iPhone及其他智能手机的股票报价交易平台？
最新iPhone的手机股票报价交易平台已经面世！汇信看准iPhone介面流畅度，成功将iPhone与同步股价及手机买卖结合于一身，推出全港首个iPhone股票报价及交易平台。汇信亦同时推出多款最新手机报价及交易平台，配合各大品牌最新智能手机，包括HTC Diamond、Nokia N97及 Samsung OMNIA等。
为何我在家中进行网上证券交易的速度不太理想？
网络速度会受多种因素影响，汇信的一站式服务就能帮助投资者解决技术上的疑难，包括提供交易设备评估、建议及安装软硬件服务，使投资者学会有效使用高端科技，发挥交易上的优势和便利。若果投资者想体验最快1秒交割的极速交易，可亲临汇信办事处，享受最优越的网上证券服务。
．网上证券买卖
．怎样通过网上iExpert平台进行证券买卖？
．透过流动智能产品或网上买卖证券的服务收费如何？
．如果在买卖途中网络失灵怎么办？
．我怎样知道已买卖及账户买卖状况？
．我可以怎样知道买卖已经完成？
怎样通过网上iExpert平台进行证券买卖？
客户需要同时有交易账户并已申请电子交易服务，才可进行证券买卖，如阁下未有电子交易服务，请按此申请。
通过流动智能产品或网上买卖证券的佣金收费如何？
电子交易佣金0.05%， 最低收费港元50。详情请参阅证券服务收费表。
如果在买卖途中网络失灵怎么办？
请立即致电阁下的经纪查询交易状况或致电 2823 2823 查询经纪直线电话。
我怎样知道已买卖及账户买卖状况？
网上交易用户请在报价系统工具列点选 [交易] > [持有股票]，系统便会开启客户现持有股票的窗口。这窗口会列出客户现时在本公司持有的股票数量、现价、市值、在本公司的按揭值、价位升跌及升跌百分比。若阁下正在买入或卖出股票，在「卖出中」或「买入中」亦会有显示。
我可以怎样知道买卖已经完成？
客户可直接登录交易平台查阅买卖状况 或 致电 2823 2823 向阁下的经纪查询买卖状况。
另外客户亦可通过所指定的途径，接收到对账通知。现时电子对账的途径包括：
1. 电子邮件
2. 手机短讯
3. Online Gain
．开立账户
．开立交易账户的手续如何？
．开立账户需要收费吗？
．我想利用网上平台或流动智能产品平台进行交易，有什么手续？
．若果未能够亲身到门市开户，可有其他方法开立交易账户？
．可否安排专人开户？
开立交易账户的手续如何？
请参考开户手续。
开立账户需要收费吗？
不需要任何手续费，亦不会收取存仓费，开立账户完全免费。
我想利用网上平台或流动智能产品平台进行交易，有什么手续？
如已开立本公司交易账户，只需要亲身到办事处填写一份电子交易服务申请表，或于网上下载电子交易服务申请表，并以邮寄方式交回办事处亦可。约两个工作天内客户会收到确认通知，其后便可以在网上或流动智能产品进行交易。
若果未能够亲身到门市开户，可有其他方法开立交易账户？
您可以向我们邮寄索取开户书或在本公司网站下载开户书，填妥后邮寄或送递到本公司，详情可按此。
可否安排专人开户？
我们专业的经纪团队乐意为您效劳，请按此留下联络资料，我们会尽快安排专人与您联络有关办理手续。
．产品功能 - 001 Web 免费网上实时报价交易 / iExpert 多窗口大利市
．服务计划提供的港股报价是实时报价吗？
．报价服务的新闻由那间公司提供？
．有没有提供外汇资料？
．财经资讯是否会自己更新？
．同步监察最多可以监察多少只股票或外汇？
．与大市同步的时间窗口在什么时候会有闪烁提示？
服务计划提供的港股报价是实时报价吗？
两项服务都是实时报价，而且客户可选择同步报价服务。
报价服务的新闻由那间公司提供？
主要为联交所，道琼斯及汇信提供，详情可参阅个别产品简介之示范。
有没有提供外汇资料？
两项服务都有提供实时外汇资料。
财经资讯是否会自己更新？
在网络正常运作下，同步报价服务当然会自动更新资讯。
同步监察最多可以监察多少只股票？
001 Web 免费网上实时报价交易可同时监察20只股票或外汇，而iExpert 多窗口大利市同时监察多达25只股票或外汇，另有17个报价窗口(包括1个交易报价窗口)。
介面上的时间窗口在什么时候会有闪烁提示？
001 Web 免费网上实时报价没有闪烁提示功能，而iExpert 多窗口大利市与大市同步的时间窗口会在每日特定之交易时段有闪烁提示。
特定时间分别有市场开市前后的短暂时间，和开市前之竞价时段。
．网上订购服务
．订购报价服务有哪些途径？
．网上订购及缴费适用于哪些服务计划？
．网上登记服务有什么需要注意？
．为何在订购服务页面不能顺利进行服务申请？
．登录名称及密码会在什么时候收到？
．收到密码后，何时开始计算服务月费及在信用卡账户内过数？
．为什么第一次的收费不是整个月的收费？
．为什么我要填写两次信用咭资料？
．为什么我在中银的网页上提交信用咭资料的时候，会出现Transaction Abort General Error 的字眼？
．我所填写的信用咭号码完全正确的，为什么所输入的页面上说我信用咭资料有问题？
．我经常见到浏览器警告我将要进入有SSL的安全网站, 什么是SSL ？
．我在中银网页上缴款过后，可否在网站内的 [客户服务] > [账户管理 / 网上缴费]内检查这次的付款纪录？
．有没有预缴折扣优惠？
．报价服务是否接受海外或中国内地用户的申请 ？
．使用报价组合，可否于同一时间使用一个登录名称同时登录多个报价工具？
订购报价服务有哪些途径？
有网上登记及亲临门市办理两种途径。
请按此网上登记或亲临门市 / 客服中心。
网上订购及缴费适用于哪些服务计划？
适用于申请网上 / 流动智能产品版串流报价服务。另外，用户可以利用客户网上自助平台账户管理及网上缴费进行服务登记、缴费、增值、设定自动转账及管理账户等。如欲选用非网上方式进行服务登记，请亲临本行门市。
网上登记服务有什么需要注意？
阁下可通过网站申请服务，当中输入的资料在传送过程中都会被加密；您须实时以信用卡缴付费用，服务将于半小时内生效，其后所需缴付的月费将会自动转账 (使用网上登记将会在半小时内收到电子邮件确认，亦请谨记您的登录姓名，因为电子邮件将不含有您的登录姓名，只会显示您的登录密码)。请按此参阅详细资料。
为何在订购服务页面不能顺利进行服务申请？
原因可能是:
1. 浏览器的快显功能被封锁
2. 防毒软件的快显功能被封锁
3. 并不是使用微软Microsoft Internet Explorer 6 或以上版本浏览器
请按此申请服务。
登录名称及密码会在什么时候收到？
在你完成登记手续后，登录名称会列明在登记表格上；登录密码会在完成登记后半小时内发送至你指定的电子邮件信箱。
收到密码后，何时开始计算服务月费及在信用卡账户内过数？
服务费会在登记当日实时开始计算，而且会在同一日于信用卡账户过数。
为什么第一次的收费不是整个月的收费？
客户首次登记必须缴交不少于一个月之月费,而本公司网上报价「iExpert」及流动智能产品报价「iExcite」之截数日为每月最后一天之前一日。 如今天是10月3日,首月月费服务期为10月3日至11月29日。
为什么我要填写两次信用咭资料？
一次是由于要收取第一期的服务费用，以网上实时缴费的形式收取，另一次则是阁下设定自动转账的缘故。
为什么我在中银的网页上提交信用咭资料的时候，会出现Transaction Abort General Error 的字眼？
很抱歉，这表示中银的缴款网页正在维修，暂不能为你作登记，请致电客户服务热线:8262 2668，或到就近的门市再作登记。
我所填写的信用咭号码完全正确的，为什么所输入的页面上说我信用咭资料有问题？
请确定你填上的信用咭到期日是否正确及有足够信用额进行过数，如非以上因素令您不能成功登记，请联络客户服务热线8262 2668。(请提供你的发票编号或登录姓名)
我经常见到浏览器警告我将要进入有SSL的安全网站, 什么是SSL ？
简单来说, SSL是业界认可作为网上资料传送及加密的一套机制，已被广泛应用在各种网上交易的服务(如银行,证券, 购物，填写敏感的个人资料等等)，如你见到浏览器的URL地址有https 作开头,即表示你和网站的通信已用SSL 加 密。如有关提示弹出网页时，阁下按下「是」便可继续执行缴费程序。
我在中银网页上缴款过后，可否在网站内的客户服务 >账户管理及网上缴费内检查这次的付款纪录？
当然可以。但若果你发现你已成功登记但却没有成功缴款的纪录，请联络我们的客户服务部跟进。(请提供发票编号或登录姓名)
有没有预缴折扣优惠？
预缴12个月费用可享9折，6个月享95折优惠。优惠不时更新，详情请与我们联络。
报价服务是否接受海外或中国内地用户的申请 ？
欢迎香港以外地方的人士申请，中国公民可申请中国优惠网上报价。详情请按此浏览。
使用报价组合，可否于同一时间使用一个登录名称同时登录多个报价工具？
不可以，只可以在同一时间登录网上或流动智能产品报价平台 / 同一时间登录网上或Online Gain 报价平台。
安装指引 / 使用说明 / 技术支持 – 001 Web 免费网上实时报价交易 / iExpert 多窗口大利市
．怎样可以下载 JAVA软件 ？
．为何在首次进入「iExpert」网上版登录版面时，会自动出现下载 JAVA 软件的窗口 ？
．如何为报价 / 买卖系统建立桌面捷径 ？
．我的计算机自从安装了JAVA 之后经常提醒我要更新版本，但更新后又发现一些以往不会出现的情况﹝例如画面颤动等﹞我应如何设定才不会收到更新版本通知？
．如果我想要以双显示屏操作，应如何设定？
．如忘记了密码，可以怎办 ？
．我可以怎样更改登录密码？
．为何数据更新有时会停顿？
．可否于同一时间使用一个登录名称登录多个报价？
．服务会否在操作静止一段时间后自动登出？
．怎样可以知道报价是一直在线接收实时资讯 ？
．在报价系统内的过滤成交额功能怎样使用？
．交易图表中「Bid>港元10.0，Bid<港元10.....」是什么？
．交易图表内按入图表设定，再按下color会显示全部卖出、全部买入/大户卖出、大户买入/散户卖出、散户买入， 为何看不到散户的资料， 而大户的意思是指什么？
．我怎样查看某只股票的相关新闻？
．可否提供预设的版面给我选择？
．报价画面可否调节介面大小？
．我可以改变窗口的色调吗？
．我可以怎样储存自订的版面？
．「iExpert」网上版有没有列印功能 ？
怎样可以下载 JAVA软件 ？
请按此 (JAVA 6 Update 27 32bit)/按此(JAVA 6 Update 27 64bit)下载并安装国际版JRE (JAVA) 1.6 。
为何在首次进入「iExpert」网上版登录版面时，会自动出现下载 JAVA 软件的窗口 ？
这代表程式准备自动安装到计算机上，方便用户在桌面按捷径开启「iExpert」。
如何为报价 / 买卖系统建立桌面捷径 ？
详情请按此浏览。
我的计算机自从安装了JAVA 之后经常提醒我要更新版本，但更新后又发现一些以往不会出现的情况﹝例如画面颤动等﹞我应如何设定才不会收到更新版本通知？
在窗口左下方按 [开始] > [设定] > [控制台] > [JAVA] > [JAVA控制面板]的[更新] 里不点选 [自动检查更新]选择[每月检查] 或 [永不检查]
完成设定后按[套用] 并按[确定] 然后离开便可。
如果我想要以双显示屏操作，应如何设定？
现在市面上新的显示卡通常都可以支持双显示屏输出。这类显示卡的背后有二至三个插入口，分别是VGA，S- Video，DVI，HDMI。 如果您的显示卡只有一个输出，我们建议您更换一张可以支持双显示屏的显示卡。 视乎情况，因显示屏和显示卡的插入口有异，用户有可能要加上一个「转接器」才可接驳到显示卡上。
注意在使用双显示屏报价功能前请先安装上显示卡原厂附送的程式，然后在显示卡程式里开启 「水平延展模式」 便可。
如忘记了密码，可以怎办 ？
请致电汇信客户服务热线 8262 2668。
我可以怎样更改登录密码？
您可于登录报价交易系统后，于[工具] > [更改登录密码] 内更改密码。详情请参阅使用说明书。
为何数据更新有时会停顿？
网络可能已经中断，您可按在「iExpert」网上报价内的 [系统] > [重新连线] 以再次下载数据。若数据仍然停顿，请您登出然后重新登录。
可否于同一时间使用一个登录名称登录多个报价？
不可以。只可以在同一时间登录网上或流动智能产品报价平台 / 同一时间登录网上或财经机报价平台。
怎样可以知道报价是一直在线接收实时资讯 ？
如「iExpert」网上版正在在线，在「交易 > 系统信息」里会显示「Quotation Connection」的字句 ；或在交易时段内大成交量的股票的价格和交易纪录会不停更新。
在报价系统内的过滤成交额功能怎样使用？
请先进入系统内的成交分析图表 (报价 > 汇信成交分析图). 输入股票号码便可看到指定股票的全日交易纪录。 另可过滤交易纪录，可于「图表设定」内设定，如将过滤成交额设为港元20,000，交易图表便将低于港元20,000交易额过滤，并以其他颜色显示，如将设定时间定为10:00至12:30，便只会显示该段时间之交易。如要过滤报价窗口内股票的成交额，只要在股票窗口内的「交易纪录」输入交易额就会显示该股票15个以内的交易额纪录。
交易图表中「Bid>港元10.0，Bid<港元10.....」是什么？
参考上一题，如将交易金额设为港元20,000，交易图表中Bid>10.0，Bid<10便变成 Bid>港元20.0K，Bid<港元20.0K……。
交易图表内按入图表设定，再按下color会显示全部卖出、全部买入/大户卖出、大户买入/散户卖出、散户买入，为何看不到散户的资料，而大户的意思是指什么？
那要视乎客户在过滤成交额设定为多少，成交额等如或大于过滤成交额，便成为大户，相反，便是散户。
我怎样查看某只股票的相关新闻？
在报价窗口内的工具列选择「报价 > 相关新闻」，会弹出「相关新闻」窗口。
然后在相关新闻的窗口里输入有关股票代号并按「输入/ENTER」键。
可否提供预设的版面给我选择？
报价系统有提供各种款式的预设版面给客户使用，您可在工具列「格式>版面设定」内的式样设定选择预设的式样；而预设版面的右下方更有解像度提示方便调节。
报价画面可否调节介面大小？
「iExpert」里的报价画面是可自由放大的；客户更可以透过「格式」里的「版面设定」选择不同的预设版面格式。
我可以改变窗口的色调吗？
在报价窗口内的工具列选择「格式 > 转换色调」，然后选择想设定的颜色。
我可以怎样储存自订的版面？
首先设定好您想要的版面格式，然后在报价窗口内的工具列「格式 > 版面设定」内按「储存设定」，选择想储存的式样号码 (1 – 4) 然后离开，您想自订的版面就会储存在式样里面。
网上「iExpert」有没有列印功能 ？
您可以列印以往12个月的阴阳烛图走势图、RSI及DIVERGENCE图。在[报价] > [阴阳烛图] > 右上角按列印便可。
缴费、 账单管理及更改服务
[网上 / 流动智能产品报价服务适用]
．我可以怎样缴交服务费用 ？
．网上 / 流动智能产品报价服务的截数日是哪天？
．我什么时候会收到缴费通知 ？
．如因忘记付款而被终止服务，可否再缴付费用申请续用？
．如我交费时，多入了钱，余额会怎么处理？
．我可以怎样更改付款方法及个人资料 ？
．我可以怎样更改服务计划？
．我可以怎样终止服务？
．如我想终止服务，会否退还剩余之预缴费用？
我可以怎样缴交服务费用 ？
请按此参阅付款方法。
网上 / 流动智能产品报价服务的截数日是哪天？
按月报价服务：月尾前一天。
我什么时候会收到缴费通知 ？
大约在每个月12号会通过电子邮件收到缴费通知。
如因忘记付款而被终止服务，可否再缴付费用申请续用？
可以，并且不设重开手续费，客户只需缴付指定服务费至截数日(月底前1天)；如重开日是该月1-16号，需预缴由重开日至该月底前1天的服务费；如重开日是17号至该月月尾，则需预缴由重开日至下月月底前1天的服务费。
如我交费时，多交了钱，余额会怎么处理？
余额会储存在你的账户内，可作日后缴费时扣减，不会获退还或转让。
我可以怎样更改付款方法及个人资料 ？
你可于本公司网站内的客户服务 >账户管理及网上缴费内自行更改。
我可以怎样更改服务计划？
请亲临门市办理手续，如将现有服务计划更改至较低月费计划，我们将收取港元50行政费及剩余台费差价当自动放弃论。
我可以怎样终止服务？
终止/ 暂停服务之申请须于每月的20号前寄回 / 传真表格至本公司(以邮戳日期为准)。若逾期申请，终止服务日期将顺延至下一个月的月底前一日生效，客户仍需缴交此月之月费而不获退还。 信用卡自动转账客户须于服务费到期前14天取消自动转账， 方可终止该月服务。申请表格可致电客户服务热线透过传真索取或按此下载。阁下亦可亲临办理。
如我想终止服务，会否退还剩余之预缴费用？
所有剩余之预缴费用恕不退回。
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